Как да направите поръчка на Aliexpress. Как да проследите парцела. Възможно ли е да анулирате поръчка на Aliexpress

Пазаруването онлайн е много по-лесно, по-бързо и по-рентабилно. Освен това изборът на онлайн магазини е обширен. Популярни сред феновете на китайското пазаруване е пазарът на Aliexpress. Той има много предимства (ниска цена, безплатна доставка, широка гама от продукти, няколко възможности за плащане и т.н.) и е на разположение както на обикновените, така и на търговците на едро. За разлика от други сайтове от този вид, каталогът на продуктите Aliexpress е систематизиран в категории, а надеждността на продавача се определя от един вид рейтингова система.

За първи път потребителите, които правят покупка на този интернет сайт, често имат въпрос за това как да направят поръчка на Aliexpress. За да направите това, трябва да преминете през проста процедура за регистрация и да създадете свой личен профил на сайта „Aliexpress“. След като изберете правилния продукт, внимателно анализирайки цялата информация за него, оценявайки рейтинга на магазина и продавача, направете поръчка, изберете най-удобния начин на плащане, получите дългоочаквани покупки и, ако няма оплаквания за продукта, потвърдете поръчката. Освен това трябва да знаете подробности като проследяване на продукта, анулиране на поръчка и отваряне на спор. Но първо първо.

Регистрация в сайта

Поръчка на стоки на Aliexpress е достъпна само за регистрирани потребители. За да създадете личен профил, трябва да изпълните следните стъпки:

• отидете на уебсайта (aliexpress.com);
• в горния десен ъгъл кликнете върху връзката „Регистрация“;
• формулярът за регистрация ще се отвори;
• попълнете всички полета (имейл адрес, име, фамилия, парола и код от изображението), използвайки букви латиница ;
• поставете отметка в квадратчето за отметка пред реда, намиращ се в най-долната част на формуляра, отколкото да потвърдите съгласието си за безплатно членство в Aliexpress;
• натиснете големия бутон "Създаване на профил";
• Емайл за потвърждение ще бъде изпратен на посочения e-mail, за да завършите който трябва да кликнете върху връзката;
• като използвате Вашето потребителско име и парола, въведете личния си профил в сайта;
• Първо, добавете адреса за доставка, като изберете секцията “My Aliexpress” и “Shipping Address”;
• кликнете върху връзката „Добавяне“;
• въведете в съответните полета името, адреса (с латински букви), номера на мобилния телефон;
• посочете държавата на пребиваване;
• кликнете върху „Потвърждаване“;
• В един акаунт можете да посочите до пет адреса за доставка (ако е необходимо, можете да направите промени, като кликнете върху бутона „Редактиране“).

Целият процес на регистрация не отнема много време, най-важното е правилно да се въвеждат лични данни, което ще помогне да се избегнат проблеми в бъдеще.

Избор на продукт

Преди да направите поръчка на Aliexpress, трябва да вземете решение за стоките. За да направите това, можете:

• използвайте каталога на главната страница на сайта или въведете името на продукта, който ви интересува, на английски език в лентата за търсене;
• За да улесните навигацията в сайта в горния десен ъгъл, кликнете върху връзката „Избор на език“, в предлагания списък, намерете реда „Руски език“ или използвайте руската версия на Пазара.

Обикновено резултатите от търсенето са обширни. За да изберете само онези оферти, които са подходящи за заявката, желателно е да инсталирате потребителски филтър. Това ще изисква:

• в горната част на страницата посочете ценовия диапазон (Цена), количество (Количество);
• изберете страната (Кораб), до която стоките трябва да бъдат доставени (не всички доставчици работят с Русия);
• кликнете върху реда "Безплатна доставка (безплатна доставка)" и "Елемент (само 1 цена") (ако продуктът е закупен на дребно);
• сортирайте резултатите от търсенето по един от предложените показатели - най-добрият избор (най-добър мач), поръчки (поръчки), нови артикули (най-нови), рейтинг на продавача (рейтинг на продавача) или цена (цена);
• тук кликнете върху бутона за избор на валута (в изскачащото меню кликнете върху реда "RUB").

След това броят на предложенията ще бъде значително намален и затова ще бъде много по-лесно да се намери правилния продукт.

Когато правиш покупка, трябва да се обърне внимание на следните характеристики (за да не трябва да реши проблема за анулиране на поръчката):

• рейтинг на продавача (колкото е по-висок, толкова по-надежден е доставчикът);
• рейтинг на продукта (от нула до пет звезди, определен от гласовете на потребителите, закупили този продукт);
• отзиви на клиенти за продукта;
• цена;
• безплатна доставка;
• общ брой поръчки;
• наличие на отстъпки и възможност за използване на купони;
• описание на стоките.

Ако по време на процеса на поръчка възникнат въпроси, винаги можете да се свържете с продавача и да ги попитате. В същото време не е необходимо да общувате на китайски, достатъчно е да имате основни познания по английски език (или можете да използвате преводач).

Как да направите поръчка на Aliexpress

След като продуктът бъде избран, можете да продължите с поръчката. За това ви е необходимо:

• на страницата на избрания продукт отбележете необходимите параметри (цвят, размер, електроника - необходимия набор от функции);
• посочва количеството (по подразбиране е едно);
• Кликнете върху реда "Добави в количката", ако е необходимо, изберете още продукти. Или кликнете върху „Купете сега (Купете сега)“ и отидете директно към касата.

Избор на начин на плащане за поръчка

Често купувачите имат въпрос за това как да плащат за поръчка на Aliexpress. Има няколко опции:

• пластмасови карти (MasterCard, Visa, Maestro);
• използване на системи за електронни разплащания (Qiwi, WebMoney);
• банков превод включително системите на Western Union.

Направете го лесно. Това ще изисква:

• кликнете върху бутона "Направи сметка (Поставете поръчка)";
• изберете начин на плащане, а проблемът как да направите поръчка на Aliexpress, а именно да платите за него, ще бъде решен.

Когато плащате с пластмасови карти, трябва:

• изберете платежна система, съответстваща на кредитна карта Visa или MasterCard;
• попълнете всички полета на формуляра: име на картодържателя (име на картодържателя), карта № (сметка), дата на изтичане (срок на валидност на кредитната карта), код за сигурност (трицифрен код за сигурност, разположен на гърба на пластмасовата карта);
• внимателно проверявайте всички данни;
• кликнете върху бутона „Плати Моята поръчка“;
• ако всичко е направено правилно, в прозореца ще се появи прозорец, в който се посочва, че плащането е извършено („Благодарим ви за плащането“).

За да платите за покупка чрез портфейл QIWI, трябва:

• изберете “QIWI Wallet” като начин на плащане;
• въведете телефонния номер, на който е регистрирана сметката в платежната система QIWI в специално поле;
• кликнете върху бутона "Въведете номера";
• автоматично ще отиде на сайта на платежната система QIWI;
• За да потвърдите плащането, посочете паролата от портфейла и натиснете бутона "Плати".

Аналогично, алгоритъмът за плащане на поръчки чрез платежната система на WebMoney изглежда.

Можете също да изпратите трансфер от Western Union до продавача. Този метод обаче се използва изключително рядко. За да получите номера на сметката, на който трябва да бъде изпратен трансферът, трябва да изпълните следните стъпки:

• след като кликнете върху бутона „Фактура“, изберете елемент „Western Union“;
• кликнете върху бутона „Генериране“;
• ще се отвори прозорец, в който ще бъде предоставена цялата необходима информация;
• отидете до най-близкия клон на банката;
• да изпратите трансфер от Western Union;
• изчакайте доставката на стоки.

Сайтът ще се нуждае от известно време, за да провери плащането, резултатите от което ще получат имейл. Aliexpress има специална система за защита на средствата на клиентите. Те ще достигнат до продавача само след потвърждение за получаване на поръчката или след изтичане на срока за доставка, посочен от продавача.

Проследяване на пакет

Доставката на стоки, закупени на пазара „Алиекспрес“, се извършва по пощата. Възниква разумен въпрос: "Как да следим поръчка на Aliexpress?" Всеки пакет има свой уникален код за проследяване, чрез който можете да определите къде се намира в момента. Проследяващ номер, издаден от продавача след извършване на покупка. Парцелът започва да се проследява, обикновено 10 дни след доставката на стоките. За да намерите уникално идентификационен номер на поща необходимо е:

• отидете в секция “Моите поръчки” във вашия акаунт на сайта “Aliexpress”;
• изберете желания елемент от списъка;
• кликнете върху връзката "Преглед на данни (Преглед на детайлите)";
• В отворения прозорец ще се покаже цялата информация за поръчката с кода на песента и името на пощенската услуга.

Условията за безплатна доставка са:

• през летния период от 14 до 21 дни;
• през зимата от 21 до 35 дни.

Експресната доставка може да продължи от 10 до 14 дни, понякога повече.

Можете да проследявате парцели, като използвате официалните пощенски услуги:

• От Китай (http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
• Хонконг (http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
• Сингапур (http://www.singpost.com/).
• От Русия (http://ww.russianpost.ru/).

Има огромно количество универсални ресурси и програми, които решават проблема как да направите поръчка на Aliexpress и да го проследите, както и да ви позволят да запазите вашите проследяващи номера в личния си акаунт и да получавате известия за промяна на статуса на заминаване като електронна поща или SMS. Най-популярни от тях са:

• 17track.net;
• alitrack.ru;
• post-tracker.ru;
• gdetoedet.ru;
• gdeposylka.ru;
• edost.ru;
• sms-track.ru;
• Помощна програма TrackChecker.

Ако проследяващият код не проследява стоките, трябва да се свържете с продавача, за да го проверите или да изчакате няколко дни и опитайте отново.

Потвърждение на поръчката

След доставянето на стоките е важно да потвърдите получаването им на уебсайта и да оставите обратна връзка на продавача, като по този начин повишите или понижите рейтинга му. Как да потвърдите поръчката на Aliexpress? Това ще изисква:

• отидете в раздела „Моите поръчки“ в личния си профил;
• изберете елемента от списъка, получаването на което искате да потвърдите
• кликнете върху бутона „Потвърдете получената поръчка“;
• поставете отметка в квадратчето за отметка срещу описанието на продукта и натиснете отново подобен бутон;
• потвърдете действията си, като кликнете върху бутона „Изпращане“;
• Появява се съобщение, че поръчката е потвърдена;
• по-долу ще бъде предложено да оцени покупката, поставяйки от една до пет звезди, и да оставяме преглед (желателно е да докладваме цялата информация за качеството на стоките, нейното съответствие с описанието на уебсайта, сроковете за доставка и компетентността на продавача) на английски език.

Това е простият начин за решаване на проблема, как да попълните поръчка на Aliexpress, или по-скоро, да го потвърдите и да се утвърдите като добросъвестен и отговорен купувач.

Откриване на спор

В Aliexpress, можете да закупите разнообразни стоки: от бижута, часовници, дрехи, обувки до прости и сложни електронни устройства за най-различни цели. Е, ако покупката е успешна. Но това не винаги е така.

Ако парцелът не е доставен, а също и когато качеството на стоката не отговаря на купувача, е възможно да се постигне частично или пълно възстановяване на изразходваните пари. Как да премахнете поръчка на Aliexpress и да върнете продукта на лошо качество на продавача? За да направите това, трябва да отворите спор или спор. Първо, препоръчва се да информирате продавача за намерението си, като му изпратите лично съобщение и се опитайте да преговаряте с него. Ако доставчикът не отговори, тогава трябва:

• в списъка с поръчки, намерете недовършената поръчка и кликнете върху връзката „Отвори спора (Open Dispute)“;
• в картата за поръчка поставете отметка пред описанието на продукта и кликнете отново върху бутона „Отвори спора“;
• попълване на отворения формуляр, в който са описани всички подробности за поръчката (получени стоки или не, естеството на изискваната компенсация);
• изберете проблем от предложения списък, поради който е открит спор (например, разлика в цвета, размера, неправилния модел, лошото качество, липсващото количество и т.н.);
• да опише подробно в английския език причината за спора;
• ако е възможно, да представят доказателства, че стоките са дефектни или с лошо качество (снимки, видео от отварянето на пакета, снимка на кореспонденцията с продавача и др.);
• Кликнете върху бутона Изпращане.

След откриването на спора администрацията на сайта дава на купувача и продавача 15 дни, за да се споразумеят. След това спорът се превръща в иск и се решава на ниво администрация на обекта. Целият процес на преглед на исковете може да отнеме до два месеца, така че е препоръчително купувачът да реши проблема как да изтрие поръчка от Aliexpress и частично или напълно да върне парите на продавача чрез лична кореспонденция.

Цялата информация за поръчката, за която е открит спорът, може да се разглежда, както следва:

• въведете личната си сметка в сайта "Aliexpress";
• В менюто кликнете върху връзката "Спорове за поръчки".

Купувачът винаги може да затвори спора, но трябва да се има предвид, че повторното му отваряне е невъзможно.

Как да отмените неплатена поръчка за Aliexpress

Понякога в процеса на покупка поради различни непредвидени ситуации (избор на по-евтин продукт от друг доставчик, нежелание да се изчака по-дълго от уговореното време) има въпрос за това как да анулирате поръчката на Aliexpress.

С неплатени покупки няма да има проблеми. Такива нареждания не се считат за изпълнени, поради което те се анулират в рамките на 20 дни. В същото време няма да се правят претенции към купувача, за разлика от други платформи за търговия.

Продавачът може да се свърже с купувача и да го помоли да посочи причината, поради която не плаща за поръчката, или да предложи помощ или по-благоприятни условия за закупуване на стоки. Във всеки случай, преди да купите, е препоръчително да се помисли внимателно за всичко. И само след това се пристъпи към дизайна на сделката, така че няма такъв проблем като премахването на поръчката на Aliexpress.

Анулиране на платена поръчка

Как да отмените платена поръчка на Aliexpress? Това е много по-трудно да се направи. Освен това такава процедура е възможна само преди стоките да бъдат изпратени от доставчика. Такива поръчки имат статут на "Очакваща доставка". За да ги анулирате, ще ви е необходимо:

• в секцията „Моите поръчки“ намерете поръчката, от която се нуждаете;
• кликнете върху реда „Отказ от поръчка“;
• В новия прозорец кликнете върху бутона „Заявка за анулиране на поръчка“, за да потвърдите анулирането на поръчката;
• в изскачащото меню изберете причината за отказа на стоките;
• в „Искате ли да подадете жалба до доставчика? Искате ли да подадете жалба срещу този доставчик?”, изберете опцията „Да (Да)” или „Не (Не)”;
• искане за анулиране на поръчката ще бъде изпратено до продавача и прегледано в рамките на две седмици.

При плащане с кредитна карта бутонът за анулиране може да е неактивен. За това ви е необходимо:

• да се свърже с продавача и да го помоли да анулира поръчката, като посочи причината за неговото решение;
• След анулиране на пратката, активира се бутонът „Отказ”, а купувачът ще може да завърши процедурата сам.

И сега няколко думи за това, което е замразена поръчка на Aliexpress.

Вашата поръчка е замразена!

Често, платена поръчка за Aliexpress може да има статут на "замразени (замразени)". Тя се възлага в случай, че продавачът е заподозрян в измама. Доставчикът в най-кратки срокове трябва да предостави на администрацията на обекта всички необходими документи за цялостна проверка. В този случай нищо не зависи от купувача. Веднага след като администрацията вземе решение за доставчика, поръчката или ще бъде размразена и изпратена, или купувачът ще получи парите, изразходвани за закупуване на стоката в рамките на 10 дни. Обикновено такава проверка не отнема повече от седмица. Как да направите поръчка на Aliexpress и да избегнете измами? Преди да извършите транзакция, трябва внимателно да разгледате цялата информация за доставчика, рейтинга на магазина и отзивите на клиентите.

Предимства на системата за сигурност на ескроу

Службата за сигурност на онлайн платформата за търговия "Aliexpress" внимателно следи всички плащания, които се извършват чрез специална система за защита Escrow. Той има много предимства и дава гаранция за сигурност на средствата както на купувача, така и на продавача. Същността на нейната работа е следната:

• купувачът заплаща стоките;
• средствата се кредитират към системата на ескроу;
• системата от своя страна изпраща известието за плащане до продавача;
• доставчикът формира поръчката и го изпраща в рамките на 5 дни;
• купувачът потвърждава получаването на стоката;
• Системата прехвърля средства към сметката на продавача.

Aliexpress е голям пазар, притежаван от Alibaba holding. Достъпна цена, огромен избор на стоки за всеки вкус - от бижута, облекла, детски продукти до усъвършенствана електроника - безплатна доставка, лесен за употреба интерфейс на сайта, добре организиран каталог, наличност на отстъпка и продажби прави Aliexpress популярна сред феновете на онлайн пазаруването и привлича много купувачите. Продавачите са предимно добродушни, учтиви, с желание влизат в лична кореспонденция и са готови да отговорят на всеки въпрос, свързан с качеството, цвета и размерна мрежа стоки. Администрацията на сайта следи сигурността на транзакциите и активно участва в разрешаването на спорни въпроси. Благодарение на специалната система за защита, купувачът не трябва да се тревожи за парите си. Те ще бъдат доставени на доставчика само след потвърждение за получаване на поръчката с подходящо качество и в правилното количество.

Въпреки това, начинаещи често имат въпрос за това как да направите поръчка на Aliexpress. Няма нищо сложно за това. Основното нещо е да се разбере структурата на сайта, да имат основни английски езикови умения и да се придържат към основното правило: не купувайте от продавачи с нисък рейтинг и внимателно прочетете всички отзиви на клиенти за продукта. И тогава възможността да се получи страхотно нещо на желаната цена ще се превърне от сън в реалност.