Как да деактивирате домашен телефон (Rostelecom): инструкции

Клиентите на "Ростелеком", които използват различни комуникационни услуги, може да се нуждаят от информация как да изключат домашния си телефон. Наред с фиксираните комуникации, Ростелеком предлага и редица услуги: телевизия, интернет и др. За всеки от тях принципът на прекратяване на договора е идентичен. Научете повече за това как можете да се откажете от постоянни или временни свързани услуги, ще бъде обсъдено в настоящата статия.

Възможности за блокиране на услугата

Често на въпроса как да се изключи домашния телефон (Rostelecom), клиентите предполагат временен отказ за предоставяне на услуги. Компанията предлага такава услуга на всички абонати, които по някаква причина трябва да преустановят работата на Интернет, телевизията, телефонията. Например, тя е доста важна в ваканционен период когато необходимостта от една и съща телевизия изчезва за определен период от време. Какво представлява временното блокиране? За периода на "замразяване" на сметката, таксата за абонамент не се начислява. Това ви позволява да спестите пари, като се предпазите от необходимостта да плащате за дните, когато действителното използване на услуги по договора не е било направено. Услугата се предоставя на платена основа - някаква сума ще бъде удържана от сметката всеки ден (можете да научите повече подробности, като се свържете със службата за поддръжка, като посочите региона на използване).

Вторият вариант за спиране на предоставянето на услуги е прекратяването на договора. Необходимо е само да се откаже да взаимодейства с доставчика, когато вече не се планира да използва телефона, телевизора или интернет. Друга причина, поради която абонатът може да прекрати договора, е по-изгодна оферта за плащане или условия за обслужване от конкуренти.

Rostelecom: как временно да изключите домашния си телефон?

Ако говорим за временно спиране на услугата "телефония", тогава клиентът просто трябва да се обади на контактния център и да информира оператора за намерението си. Преди да свържете ключалката, служителят ще ви каже каква е цената на тази опция, дали има допълнителни нюанси, които абонатът трябва да знае, и как в бъдеще ще бъде възможно да се възобнови предоставянето на услуги. След изтичане на необходимостта от блокиране на акаунта, трябва да се обадите на диспечера отново и да я помолите да отмени.

Процедура на клиента при прекратяване на договора

Ако сте клиент на компанията и имате въпрос как да изключите домашния си телефон (например Ростелеком, Санкт Петербург), тогава трябва да знаете, че принципът на отказ от услуги е идентичен във всеки регион на страната.

Първото нещо, което трябва да направите, е да изплатите дълговете, разбира се, ако ги имате. Тъй като е невъзможно да се прекрати договорът, за който има дълг. Абонатът трябва да изясни самостоятелно (например чрез личен акаунт в интернет) дали има минус в сметката и да депозира пари, за да го изплати.

След това трябва да отидете в центъра за продажби и обслужване - това е мястото, където се формира заявлението за прекратяване на договора. В някои случаи е необходимо да посетите централния офис на Ростелеком. Препоръчително е да прегледате списъка с адреси на клоновете на организацията на официалния сайт и да изберете най-удобния. В офиса служителите ще информират за по-нататъшно взаимодействие: например как да върнат средствата от сметката (ако има баланс и няма дълг). Преди да изключите домашния си телефон, Ростелеком ще ви изпрати специалист, за да премахне точките за свързване. Трябва да оставите своя номер за контакт, за да можете да се съгласите с времето на посещението.

Между другото, ако абонатът е загрижен за въпроса как да деактивирате 8 на домашния телефон (Rostelecom), тогава трябва да се свържете с офиса и да напишете подходящото заявление за деактивиране на междуградския достъп. За да научите повече, включително дали е възможно дистанционно да напишете изявление, следвайте консултантите на абонатската услуга на оператора.

Кой може да прекрати договора?

Такава сериозна процедура като прекратяването на договора се прави само от лицето, чието име е вписано договор за услуги комуникация. Във връзка с това трябва да намерите документа и да уточните кои данни е въведен. Как да забраните домашния телефон на Ростелеком, ако договорът е сключен за друго лице? В случай, че лицето, което е вписано като "собственик" на договора в момента липсва или не може по някаква причина да се качи в офиса и да напише изявление, тогава някой друг може да го направи. В този случай трябва да има пълномощно, законно заверено, на името на лицето, което планира да посети офиса. В противен случай операцията ще бъде отказана. Семейните връзки също не се вземат предвид - присъствието на собственика (с неговия паспорт) и неговото ръкописно изявление или лице, за което се изисква пълномощно.

Прекратяване на договора в случай на смърт на титуляра

Понякога има ситуации, в които собственикът на договора е починал. В този случай роднина или, например, лицето, което е закупило апартамента или го е наследило, може да инициира прекратяването. В този случай, не забравяйте да вземете със себе си смъртен акт и лична карта.

Ситуацията е малко по-различна, ако има желание да не се прекрати договора, а след смъртта на лицето, на което е издадено, да го препишете на себе си. Тази възможност се дава само на роднини. В този случай ще ви е необходим документ, удостоверяващ връзката - удостоверение за раждане, брак и др.

Как да изключите домашния телефон на Ростелеком чрез интернет?

За клиенти, които не могат да намерят време и да се свържат с компанията, има и друга възможност за изпращане на заявление за прекратяване. Мостра от документа може да бъде изтеглен на интернет страницата на Ростелеком. Как да изключите домашния телефон на Ростелеком чрез интернет?

1. Попълнете заявление.
2. Сканирайте го.
3. Изпратете сканиране на документа по електронна поща до регионалния отдел, като прикачите следните документи: сканиране на паспорта на притежателя на договора, сканиране на пълномощното, в случай на представители, и посочване на вашия телефонен номер. Контактите трябва да бъдат оставени задължителни, за да може специалистът да се свърже с клиента и да се съгласи с времето за заминаване (за да изтрие точките за връзка).

Какво да правите, когато се движите?

Можете също така да подадете заявление за прекратяване на договора поради преместване на уебсайта, предоставен от Ростелеком ("лична сметка"). Как да изключите домашния телефон и дали да го изключите в случай, че промени мястото на пребиваване? Този въпрос е доста уместен, така че компанията "Rostelecom" разработи специална услуга "Преместване". С негова помощ можете да свържете отново домашния си телефон в нов апартамент или къща при същите условия. Тоест, в такава ситуация, когато няма технически ограничения, услугите на "Ростелеком" могат да се движат с клиента. В този случай прекратяването на договора не е необходимо. Трябва да посетите офиса на фирмата и да получите сертификат "Преместване".

В допълнение към факта, че на новото място няма да се налага отново да мислите за свързване на телефонни и други услуги, компанията предоставя на всички абонати стопроцентова отстъпка от абонатите. такса в рамките на два месеца след преместването.

заключение

В тази статия говорихме за това как да изключите домашния телефон на Ростелеком (Санкт Петербург) и други региони на страната във всяка от възможните ситуации. Ако все още имате въпроси, трябва да се свържете с линията за поддръжка: по телефона, чрез онлайн формата за чат и други канали за взаимодействие. Процедурата за прекратяване на договора за интернет услуги, телевизията е малко по-различна. Добавя се фактът, че абонатът трябва да върне оборудването, което е наел.