Хотелска класификация: ред и система

28.03.2019

Основният туристически компонент във всяка държава е хотелският бизнес. Всеки, който идва на почивка или на командировка в друг град или държава, има нужда да си осигури място на пребиваване, отговарящо на неговите нужди и идеи за комфортно настаняване. Ето защо на хотелския бизнес във всяка страна се обръща специално внимание.

С цел повишаване на доверието и интереса на туристите, легализиране на дейността на даден хотел, осигуряване на насърчаване на услугите на дадено място за настаняване, беше въведена такава концепция (както и набор от дейности), като хотелска класификация.

Какво е това?

Класификацията на хотела е съвкупност от мерки, при които се установява, че дадена категория е собственост и последващото прехвърляне на съответния статут на средство за настаняване.

класификация на хотели и места за настаняване

Въпреки факта, че има такова нещо като звезда, все още съществува универсална система за класификация не съществува. В една страна може да са същите звезди, а в другата - букви или точки, а нивото им може да се различава значително. Ако говорим за страни, разположени в различни части на света, тогава, например, 3-звезден хотел в Египет ще стои 1-2 стъпала по-ниско от подобен хотел в Испания на брега на Майорка.

Критерии за класификация

Системата за хотелска класификация има определени критерии, съгласно които даден статут е определен за дадено средство за пребиваване:

  1. Размерът на стаята.
  2. Качество на услугата.
  3. Местоположението на хотела.

Това е основен списък, но може да бъде допълнен с някои други точки в зависимост от правилата на хотелиерския бизнес, установени със закон в дадена държава.

Световна система за класификация на хотели

В световен мащаб класификацията на хотелите се извършва въз основа на сертификат, получен от обекта по време на следващия независим преглед. В момента има около 30 вида систематизация. Най-често срещаните са следните типове:

  1. Звездите. Тази класификация на хотели идва от Европа и е позната на повечето граждани. Всички хотели са разделени на категории, всяка от които е определена на ниво от няколко звезди. Колкото повече от тях са в хотела, толкова по-високо е нивото на комфорт и броя на допълнителните услуги, които той може да предложи на клиента.
  2. Crown. Най-често такава система е често срещана в Обединеното кралство. Той е подобен на звездата, но хотелът според такава система има една корона по-висока от броя на звездите. Например, турски 4-звезден хотел или английски хотел с 5 корони е почти същото.
  3. Letters. Тази класификация на хотели и места за настаняване е характерна за Адриатическите страни, по-специално за Гърция. В този случай, буквата А означава ниво от 4 звезди, съответно B - 3, C - 2 и D - 1. Ако търсите 5 - звезден хотел, неговата фасада трябва да има табела с надпис De Luxe.
  4. Категория. Тази класификация може да се намери в Италия и Испания. 1 категория - най-висока (4,5 звезди), 2 категория - средна (3 звезди), 3 категория - по-ниска (2 звезди).

При резервация чрез онлайн ресурси, повечето фирми за резервации, за да улеснят задачата на туристите, незабавно посочват категорията на хотела по отношение на звездите.

Руската класификационна система

Класификацията на хотелите в Русия се урежда от едноименния регулаторен документ, който влезе в сила през 2007 г. Тази резолюция, по-специално, определя регламентирана схема за сертифициране и условия за групиране на местата за настаняване. Класификацията на хотелите в Руската федерация се основава на системата от звезди.

Процедурата по сертифициране се извършва изключително на доброволна основа с участието на служители на централния орган на системата, съкратено DSP. Тази организация е упълномощена от Руската федерална агенция по туризъм да извършва такива дейности.

система за класификация на хотели

Звездни хотели

Както вече споменахме, класификацията на хотелите най-често се извършва според системата за определяне на звезди. Удобствата за настаняване могат да бъдат както следва:

  • единична звезда;
  • две звезди;
  • три звезди;
  • четири звезди;
  • пет звезди.

Категория с една звезда

Тези хотели са разположени, като правило, в покрайнините на града. Те имат малък брой стаи с тесни стаи, без храна, обзавеждането е минимално, може да се каже спартан, банята е споделена на етаж.

Две звезди

Малко по-големи хотели, най-често разположени по оживени пътеки. В стаята може да има мивка и телевизор, срещу заплащане можете да използвате сейфа и да поръчате закуска.

процедура за класификация на хотели

Категория три звезди

Този тип хотели е в почти всеки град, тъй като е най-оптимален за по-голямата част от туристите по отношение на цената и обхвата на услугите. Стаи поне 20 квадратни метра. с единично или двойно настаняване, декорът включва легла, гардероб, нощни шкафчета, бюро и столове, телевизор, мини-бар, сейф, сешоар, а понякога и телефон. Също така в стаята има задължителна самостоятелна баня или душ и тоалетна. В повечето случаи закуската е включена в цената.

класификация на хотели в Русия

Четири звездна категория

Тези хотели се намират в центъра или на първа линия на крайбрежната линия. Хотелът разполага със собствен паркинг, осигурява транспорт. Задължително за хотели в тази категория са плувен басейн и фитнес зала, услугите на които се предоставят на гостите безплатно. Декорът на стаите е по-разнообразен, отколкото в предишните версии, като са включени и допълнителни домакински уреди (климатик, ютия, хладилник). Жилищният фонд предполага наличието на 1-, 2-, 3-стайни стаи и луксозни апартаменти.

класификация на хотелите

Пет звездна категория

Това са огромни хотелски комплекси с няколко бара, ресторанти или заведения за хранене. На територията, в допълнение към басейна, има напълно оборудвани фитнес зали, козметични процедури, козметични салони, перални, голямо разнообразие от услуги. Накратко, има всичко, което богат или бизнес човек може да има нужда по време на престоя си. Цената на стаите в такива хотели, като правило, е много висока, те са оборудвани с нови мебели и уреди, често има дуплекси и многоетажни апартаменти. Във всички стаи, в допълнение към стандартния комплект тоалетни принадлежности, можете да намерите козметика за лична хигиена, допълнителни кърпи, чехли, халати и други домашни предмети, които по принцип са необходими, но в хотелите под ранговете не се срещат.

хотелска класификация

Цел на класификацията на хотела

ГОСТ, класификацията на хотелите, чрез която се произвежда, има определени цели, които са от практическо значение както за самите сертифициращи органи, така и за бъдещи хотелски клиенти. Сред тях са:

  1. Осигуряване на качеството на услугите за настаняване и поддръжка на гостите.
  2. Идентифициране на хотели, разположени на руска територия с подобни средства за живеене в чужбина, привеждането им в съответствие със световните стандарти.
  3. Разделянето на хотелите на групи по установени критерии.
  4. Предоставяне на пълна и достоверна информация на клиентите относно условията на живот и обслужване в конкретен хотел.
  5. Създаване на конкурентна среда в местната област.
  6. Непряко въздействие върху увеличението на туристическия поток в Руската федерация. класификация на хотели в Руската федерация

Процедура за хотелска класификация

Редът за класификация на хотелите е както следва:

  1. Заявлението и попълнената форма на формуляра от хотела или друг начин на живот в DSP.
  2. Сключване на договор за извършване на работа по сертифициране между ДСП и хотела.
  3. Създаване на независима експертна комисия, съставена от служители на класификационния орган, специалисти в областта на туризма.
  4. Определяне на датите на комисията и уведомяване за тях на заявителя.
  5. Комисията извършва цялостна експертна оценка на хотела. Резултатът от всеки един от етапите ще бъде протокол, който включва следните елементи: съответствието на средствата за поставяне с общите изисквания, експертна оценка, извличане на окончателната оценка въз основа на резултатите от първите два етапа.
  6. Комисията ще извърши експертна оценка на броя на стаите в обекта за настаняване (подобно на параграф 5).
  7. Прехвърлянето от комисията на съставените документи на органа за класифициране, а след това към DSP и Комисията за атестация.
  8. Предоставянето от Атестационната комисия на хотелската категория, което се потвърждава от удостоверението.
  9. Ако издаването на удостоверението е било отказано, това се потвърждава и с документални средства със задължително посочване на причините.
  10. Предаване на сертификат или отказ на хотела в рамките на 30 дни.

Сертификатът е валиден 5 години. Също така през този период органът, класифицирал хотелите, е извършвал редовни и извънредни проверки на сертифициран хотел, за да контролира спазването на предварително потвърдената категория.