Експертна оценка: метод на Delphi

Метод на Delphi - това име има многоетапен метод, който предвижда принципа на лично мнение от експерти и тяхното многократно приспособяване след запознаване с мнението на други професионалисти и познаващи хора, докато не се получи вариация, която отговаря на първоначално определените параметри. Оценките, получени по този метод, могат да бъдат както статични, така и единични. Следователно, в случай на качествена промяна в ситуацията, е необходимо второ обжалване пред експертите.

Надеждност на Delphi

Смята се, че надеждността, която методът на Delphi осигурява, е висока, когато се предвиждат както за няколко години, така и за дълъг период от време. За да се подобри точността, броят на експертите може да варира от 10 до 150. Този качествен подход помага да се определи спецификата на всяка отделна ситуация. Но надеждността може да бъде повлияна от факта, че субективният фактор е от голямо значение, което може да даде далечни прогнози от реалността.

Обхват на метода на Делфи

Delphi - метод за прогнозиране и планиране на бъдещето, използван в случаите, когато няма надеждни данни за разглеждания проблем, възникна въпрос, на който могат да се дадат няколко отговора и никой от тях не е напълно уверен. Тя може да се използва и в промишлеността, ако задачата е много силно противопоставена на основните науки, за да се избегнат евентуални проблеми.

Предпоставки за използване и трудност при използване

Като предпоставки може да има такива фактори:

1. Новост, а с него и сложността на проблема.
2. Вероятностният характер на предоставената информация за проблема.
3. Недостатъчност или неточност на информацията, свързана с проблема.

Трудностите при прилагането му и получената информация са по-големи от предпоставките. Те са 5:

1. Невъзможност да се получи точна прогноза.
2. Нереалността на провеждане на експертна проверка на получените данни с оглед на факта, че самият метод включва участието на експерти.
3. Наличието на фактори, които не могат да бъдат контролирани от страната, която взема окончателното решение.
4. Променливостта на избора на един от няколко начина за решаване на проблем и необходимостта да се избере само един.
5. Непълнота на информацията, както и невъзможност за нейното обработване и прехвърляне от качествено ниво към количествено.

Организацията на самия изпит

Организацията изисква отговорен и балансиран подход, тъй като продължителността на проучването, както и получените резултати, са силно зависими от нея. Проучване може да бъде организирано както от компания, която се интересува от неговия резултат, така и от специализирана фирма, която се занимава с тяхната организация.

Изпитът е организиран в 6 етапа:

1. Определете задачите и целите, с които ще се сблъскват експертите.
2. Изборът на вида процедура за самия изпит.
3. Подбор на експерти, които ще участват в него.
4. Самата организация е самият изпит.
5. Получаване и обработка на информация.
6. Окончателно решение относно резултатите от изпита.

Дефиниране на целите и целите, преследвани при изпитването

Методът на Delphi предполага, че първоначално трябва да има проблем, по който експертите могат да дадат своето мнение. За тази цел е необходимо да се предоставят данни за нейната история, да се разгледа необходимостта от нейното решение или прогнозиране по него, и да се проведат първоначални разговори с всички представители на заинтересованите страни. Най-важното, което се случва по време на дефинирането на целта, е скрининг на малки или дори въображаеми проблеми. Поради тази особеност, няма нужда да се държи проблемът скрит в укриване, той трябва да бъде публичен, дори и само в ограничен кръг.

Когато се идентифицира проблем, трябва да знаете неговите граници, както и външни и вътрешни фактори, които могат да го повлияят. Особено за това, въпросът, подчертан по-рано, е детайлизиран чрез създаване на под-въпроси. В този случай е необходимо да се ограничат темите на под-въпросите само така, че да им помагат да отговорят на основния въпрос. В някои случаи под-въпроси се задават само ако е невъзможно да се получи отговор на главния без тях. В този случай е необходимо да се вземе предвид, че детайлите са двуостри меч. От една страна, помага да се получи по-конкретен и подробен отговор. Но от друга страна, сходството на експертните мнения на всяка стъпка от детайла намалява и става все по-трудно да се приведат всички до някои общи отговори.

Какви са класовете на Делфи?

Този метод има два класа проблеми:

• Първият клас включва тези, които имат достатъчен информационен потенциал за решаването им. Ясното предимство на този клас е, че в неговите рамки може да се даде много конкретен отговор на поставените проблеми и точността на прогнозата е много висока.
• Вторият клас включва тези проблеми, при решаването на които експертите не могат да получат достатъчно информация за тяхното решаване. Резултатът от този клас на изпитване трябва да се обработва с повишено внимание.

Индивидуално проучване

Организаторите също така избират методите за провеждане на изследването със специалисти. Особеността на индивида е, че интервютата се вземат отделно от всеки експерт. Такъв подход ви позволява максимално да използвате знанията на всички експерти и да се запознаете индивидуално с неговата гледна точка.

Групово проучване

В този вид изследване се използва обменът и запознаването с мненията на други експерти. По време на груповото проучване е налице корекция на всички горепосочени, като се вземат предвид точките, които липсват от отделните експерти. С тази възможност за проучване има и недостатъци: за хората, дори и за образованите, е трудно да откажат публично от гледна точка на групата поради психологическа слабост. Може да има и психологическа или индивидуална непоносимост към индивидите, която не предвещава нищо добро. Този подход в метода на Delphi се използва много рядко, за да се избегнат неговите отрицателни свойства.

Характеристики на метода Delphi

Характеристики, характеризиращи изследването, което използва метода на Delphi:

1. Анонимност на разпознаваеми мнения от експерти.
2. Контролираната обработка на данни, комуникацията се извършва от група анализатори, но след всеки кръг от проучването резултатите се предоставят на други експерти.
3. Отговор на групата, който обобщава индивидуалното мнение на всеки експерт.

По време на проучването експертната среда е разделена на две групи. Някои от тях се занимават предимно с генериране на идеи, докато други ги анализират и критикуват. В същото време по време на дискусията всякаква критика е добре дошла, както и всяка представена идея. Организаторите се интересуват от възможно най-голяма дискусия и резултатът ще бъде по-точен. Дискусията се води от водещия, който не бива да проявява съчувствие към определени лица, както и да се интересува от други резултати, освен от получаване на най-точната информация. Ръководителят не трябва да допуска протичането на изследването в разговора, състезанието по проявения ум, в случай на оттегляне от темата за връщане на изследването в необходимата посока. Всичко това трябва да стане без да се налага лично мнение на самия управител, а също и без ориентация на експертите към някои тип мислене.