Съдържание и видове контрол

Етапи на контрол

Контролът е най-важният компонент от управленските дейности на всяка организация. Тя е необходима за осъществяването на успешна работа, постигането на целите. На практика видовете контрол могат да бъдат разделени на три етапа.

• Предварителен. Извършва се преди началото на организацията. Неговите цели са сведени до анализ на готовността на предприятието като цяло, обучението на нейния персонал, наличието на средства и т.н. Като цяло този процес може да бъде разделен на персонал, материално-техническа база и финансов контрол. Предварителният контрол на служителите предполага разбиране от персонала на техните задачи, познаване на стандарти, права, изисквания, системи на отговорност и награди. В допълнение, такъв контрол в организацията предполага анализ на качествения и количествен състав на необходимия персонал, обучение на персонала и тяхната преквалификация, създаване на условия за растеж, мониторинг на здравето и др.
• Текущ контрол. Неговата основна цел е навременното определяне и отстраняване на отклонения от решението на основната задача, произтичащи от външни или вътрешни причини. Въведени в процеса на работа, трябва да бъдат систематични. Настоящите видове контрол са невъзможни без обратна връзка, т.е. данни за резултатите, получени в процеса на наблюдение и анализ. Текущият контрол в дружеството може да се осъществи като стратегически или оперативен. Стратегически ориентиран към резултатите. Обикновено това е събирането и обработването на информация за изпълнението на плана, качеството на работа, нивото на внедряване на нови технологии във всички отдели и поделения на организацията. Оперативният контрол е предназначен за получаване на информация за текущия процес. Най-често се проверява рационалното натоварване на персонала и оборудването, спазването на всички операции и работни отговорности спазване на графиците, дисциплината, наличието на всички необходими ресурси.
• Окончателният контрол , също базиран на обратна връзка (например одобрение на завършения проект), се извършва при достигане на целта. След като са извършили всички последни видове контрол и са направили изводи, ръководството има право да променя целите на системата или организацията, нейната структура, характер работа. Целта на този контрол е да се постигне пълно съответствие на постигнатите резултати с поставените цели.

Външен и вътрешен контрол

• Външният контрол е мониторинг на действията на персонала от по-висши или специално одобрени лица, например ръководители на отдели, надзорници и т.н. Именно тези видове контрол позволяват рационално разпределяне на стимулите за напреднали (най-добри) или избират наказания за недееспособни служители. Смята се, че външният контрол може да стимулира некритичните работници. Неговата ефективност зависи от адекватността на целите, ясната система от награди и наказания.
• Вътрешен контрол или самоконтрол. Това означава, че служителят контролира себе си, търси начини за решаване на проблеми. Такива видове контрол или самоконтрол са възможни само в екип със здравословен психологически климат и в присъствието на демократичен стил на лидерство.