Колекционер - кой е? Същността и нюансите на професията

В момента много хора вземат пари от заемодатели, като използват заемни средства, за да решат своите материални проблеми. Въпреки това, своевременно, при различни обстоятелства, не всички кредитополучатели могат да изплатят дълг. Всеки, който вземе кредит, трябва да знае, че забавянето на плащанията без предизвестие може да доведе до среща с колектори. Мнозина са чували за съществуването на фирмите за събиране, но имат неясна представа за тяхната дейност. Следователно, въпросът: "Колекционер - кой е той? И какво е включено в професионалните задължения на този човек?" много, много уместни в настоящите реалности. В тази статия ще се опитаме да отговорим.

Област на дейност на колектора

Така колекционерът е служител на компанията, ангажиран с възстановяването на просрочени кредити. Работата на колектора налага на лицето задължения на посредник между кредитора и длъжника. Този специалист извършва набор от конкретни действия, насочени към връщане на дълга.

В момента въпросът: "Колекционер - кой е той?" Можете точно да отговорите, че това е представител на доста популярна професия у нас. Поради нарастващия брой неизплатени заеми, услугите на такива специалисти стават все по-важни. Дейностите на тези хора могат да донесат ползи на кредиторите и фирмите за събиране.

Услугите по събиране на вземания се използват от банки, които са отпускали заеми на кредитополучатели; магазини, които продават стоки на вноски; Гражданите, изпитващи затруднения при връщането на парични средства за получаване на дълг. Но най-често финансовите институции използват помощта на фирмите за събиране.

Историята на професията

Хората, които събират дългове, съществуват у нас още в древни времена. Те били призовани да събират данък от населението, предназначени за князе от Киев, а по-късно и за Златната орда.

"Колекционери" от онова време работеха от името на сегашното правителство и винаги имаха документ, потвърждаващ тяхната власт. В този документ точната сума, която трябва да бъде платена, е написана в черно и бяло.

Събирачите на данъци в тези дни често се държаха агресивно и извършвали незаконни действия. Събирането на дългове често ескалира до момента, като ги събори от населението.

Но дори и днес, ако попитате обикновените хора на улицата какво мислят за колекционери, някои ще привлекат във въображението си заплаха за силно тяло, престъпна власт. Днес обаче само такива "професионалисти" са малко, повечето агенции се опитват да следват буквата на закона.

Професионални задължения

Работата на длъжника включва следните задължения:

• Предоставяне на длъжниците на необходимата информация.
• Договаряне за изплащане на дълг по кредити.
• Изчисляване на дълг на клиента.
• Изготвяне на документация за прехвърляне на дела в съда.
• Изготвяне на отчетна документация за кредитополучатели, които не са платили навреме задълженията си.
• Консултации на клиенти и служители на дружеството за събиране на вземания.

Професионален колекционер - това е специалист може да предложи на длъжника различни икономически решения на проблема си. Той може да стане за свой клиент вид консултант по финансови въпроси.

Основни изисквания

Има доста хора, които искат да заемат свободни работни места в колекторските фирми днес. Търсенето на тази професия сега доведе до факта, че кандидатите за длъжността колектор след получаване на работа са внимателно подбрани.

По-рано бивши фирми или служители на правоприлагащите органи, които бяха в състояние да демонстрират агресия, докато събират дълг, често си наемаха работа в такива фирми. Понастоящем изискванията за колекторите са се променили драстично.

Основното условие е наличието на определено висше образование: в областта на икономиката, финансите или правото. Приоритет в заетостта са тези, които имат опит в тези области, свързани с връщането на дългове към кредиторите. Често обаче има случаи, когато хора с диплома от психолог или дори учител участват в събирането на дейности.

Специалистите в събирането на просрочени дългове трябва да имат информация за правилата на счетоводството в Русия, да изучават закона за работата на колекционерите, регулирайки техните трудови дейности.

Също така, кандидатите за тази позиция се нуждаят от компютърни умения, умения за работа с различни бази данни, познаване на основите на психологията.

Събирателни качества

Посредниците между кредиторите и длъжниците трябва да имат няколко качества:

• Те трябва да могат да работят в екип с други хора.
• Бъдете мобилни и готови за чести бизнес пътници.
• Колекционерите трябва да имат комуникативни умения, да демонстрират гъвкавост в общуването с длъжниците, като същевременно постигнат целта да следват ясно избрания курс и буква на закона.
• Посредниците трябва да се държат вежливо и тактично с кредитополучателите, при никакви обстоятелства не трябва да позволяват да бъдат враждебни към тях.

Основните етапи на работа

Единствената цел и основно задължение на служителите на фирмите за събиране на вземания е да си възстановят дълга от кредитополучателя. Колкото по-скоро дълга се върне на кредиторите, толкова по-голям е шансът на колекционера да получи своя комисионна.

В началния етап на работа с длъжниците посредникът събира информация за тях в достъпните за него бази данни.

Първият етап на работа включва общуване с длъжника на най-удобното за него ниво и включва следните методи:

• Телефонни обаждания и съобщения до номера на кредитополучателя.
• Имейли до пощата на длъжника.
• Редовни писма, адресирани лично до кредитополучателя.

На този етап същността на работата на колекционера е да се гарантира, че информацията за длъжника не е изтекла. Дълговете на кредитополучателя трябва да са наясно само със специалиста по събиране на вземания, агенцията за събиране на вземания и заемодателя.

Ако първият етап от работата не донесе положителни резултати, колекторът има право да премине към втория. Сега експертите могат да повлияят на длъжника по следните методи:

• Колекционери призовават за работа и дом на кредитополучателя, който не е погасил заема.
• Изпращайте писма до работния имейл.
• Лично се срещам с кредитополучателя на мястото му на пребиваване, работа или свободно време

На този етап от работата си служителите на колекторските фирми са длъжни да се придържат към ограниченията, предписани от закона за личните данни.

Третият етап на работа се състои в подготовката на материали за събиране на вземания чрез съдебни органи. Правната помощ по този въпрос се осигурява от квалифицирани адвокати. След обявяването на присъдата на съда колекционерите, заедно с съдебните пристави, започват да търсят, арестуват и продават имуществото на хора, които не са успели да върнат парите на кредиторите.

Така, както може би сте забелязали, представителите на въпросната професия не са безразсъдни, те нямат право да заплашват с физическо насилие и други неприятни неща. Да, понякога оказват натиск, но това е тяхната работа. Освен това най-добрите колекционери са тези, които са в състояние да намерят правилния и тактичен подход към всеки длъжник. Такива експерти са винаги в цената, услугите им са търсени, имат добра комисионна. Между другото, тяхната работа не е толкова сладка, колкото изглежда на пръв поглед, защото се основава на комуникацията с хората. А хората, както знаете, са различни ...

Така че, колекционери идентифицират четири групи кредитополучатели, с които те трябва да работят директно:

1. Любителите плачат, които се оплакват от живота си и обвиняват другите за проблемите си.
2. Хората, които са в дълг до такава степен, че не могат сами да разрешат този проблем.
3. При подаване на молба за заем престъпниците преследват егоистични цели.
4. Кредитополучателите изпитват временни финансови затруднения и са готови да направят компромис.

Закон за работата на колекторите

От 1 януари 2017 г. в Руската федерация влезе в сила закон, който ограничава правата на колекционерите. Тя е предназначена да защитава правата на руските граждани и да предотвратява незаконните дейности на някои агенции за събиране.

Според нормите, установени от закона, само агенции, включени в Държавния регистър на съдебен изпълнител могат да извършват работа по събиране на дългове от населението. Нерегистрираните фирми и лица, които доброволно участват в дейности по събиране, са изправени пред известни глоби или наказателно преследване.

Новите правила за работата на колекторите регулират формите на взаимодействие между посредника и длъжника. Закон, който засяга всички аспекти на подобни дейности, има за цел да защити населението на страната ни от прояви на авторитаризъм и безсърдечност от страна на събирачите на дългове.

Валидни форми на взаимодействие

Колекционерите имат право да използват определени начини за общуване с лица, които са в просрочие по кредити:

• Пощенските разходи.
• Лична комуникация.
• Преговори по телефона.
• Публикации.

Колекционерът няма право без предварително съгласие да прехвърля информация за невъзможния в друга организация. Събирачи на дългове без съгласието на длъжника е забранено да комуникират с трети страни (колеги, съседи и др.).

Професионалистите, ангажирани с такива дейности, могат да се свържат с хората, от които се нуждаят, само в предвидения от закона срок (в работни дни от 8:00 до 22:00 часа, в събота и неделя от 9:00 до 22:00 часа). Те могат лично да комуникират с кредитополучателя не повече от веднъж седмично и да му се обаждат не повече от два пъти.

Според този закон децата, кредитополучателите, които са в болници и хората с увреждания от първа група, са пощадени от общуване с представители на агенции за събиране на вземания.

Новият закон за колекторите забранява на ищците да прилагат заплахи, психологически натиск или физически натиск, когато се занимават с хора, които имат просрочени плащания.

Специалист в възстановяване на дълг той няма право да преувеличава реалния размер на дълга на кредитополучателя, той трябва да представи в писмена форма само надеждна информация за дълга.

Никога не задавайте въпроса: "Кой е този колекционер?", Гражданите трябва да спазват всички условия, посочени в споразумението за заем, и да плащат кредита в срок.

Плюсове и минуси на професията

Работният колектор има своите положителни и отрицателни страни. Предимствата на тази професия се разглеждат като възможността за плодотворна работа в екип и наличието на творчески компонент в дейността.

Въпреки факта, че комуникацията на колекторите с клиентите протича по предварително планиран сценарий, всяка конкретна ситуация може да бъде изпълнена със собствена уникалност.

Работата на тези специалисти включва чести пътувания за среща с длъжници на тяхна територия. Колекционерите непрекъснато се учат, учат от колегите си, овладяват нюансите, необходими за работа с хората.

Минусът на професията е стресовият характер на тази работа. Специалистите по събиране на дългове често трябва да слушат обиди и да виждат сълзи на длъжници, които не са в състояние своевременно да плащат дългове на кредиторите.

Понякога има случаи, когато събирач на работа (мнения на кредитополучателите показват този факт) събужда негативни качества в представителите на тази професия.

Перспективи за кариера

Понастоящем не е възможно да се получи подходящо образование: нито една от висшите учебни заведения не подготвя такива специалисти. Ако искате да работите като колекционер, спрете избора си на професии от икономическата сфера, юриспруденция и педагогика.

Въпреки че има специални курсове в агенциите за събиране, които предоставят възможност за тези, които желаят да преминат специализирано обучение и впоследствие да провеждат дейности по събиране.

Работейки като колекционер, човек открива в себе си положителни качества, които могат да му бъдат полезни по-късно в живота. Натрупаната база от знания може да позволи на специалистите в края на кариерата си да променят професията си и да поемат всяка работа, свързана с финанси и директни продажби.

Вместо заключение

така, на въпроса: "Колекционер - кой е това?" Можете да отговорите по следния начин: това е обикновен човек, чиито професионални задължения се състоят в разясняване на кредитополучателите на негативните аспекти на тяхното поведение. Тези специалисти са задължени да намерят изход от сегашната ситуация, която е подходяща за двете страни в конфликта.

Не трябва да се страхувате от тези хора и да избягвате общуването с тях. Понякога, без да се свързват с колекционерите, е трудно да се решат мирно проблемите си с паричните средства.

Ако закъснелите специалисти по събиране на дългове надхвърлят правомощията си и проявят агресия, кредитополучателите имат право да спрат да общуват с тях и да помолят полицията за помощ.

Служители на фирми, които нарушават принципа на събиране на вземания и прилагат бандитски методи за събиране на вземания, могат да бъдат подведени под наказателна отговорност.