Банка "Откриване": ревюта на служители и клиенти

Въпреки настоящите трудности в руската икономика, банковият сектор в Руската федерация продължава да расте бързо. Един от най-значимите играчи на пазара днес е банка „Откритие”. Неговите офиси присъстват в много региони на Русия. Институцията предлага най-широка гама банкови продукти както за физически лица, така и за организации. Какви факти за Банката може да се отбележи? Какво пишат клиентите на институцията в мрежата?

Обща информация за банката

Банката "Откритие", чиито прегледи често се срещат на тематични онлайн портали, е една от най-големите финансови организации в Руската федерация. Трябва да бъдат направени редица обяснения относно корпоративната структура на тази институция. Въпросната банка е част от едно и също имение, което обединява организации, които предоставят най-широк спектър от финансови услуги.

В холдинга "Дискавъри" има три основни структури. Две от тях имат банково състояние. Първият се нарича "Откриване", а вторият - "Ханти-Мансийска банка". Третата структура е Брокерска къща. Нарича се също като стопанството. Ако говорим за банки, те се различават основно от специализацията. Например, Ханти-Мансийска банка се занимава главно с частни лица. Повечето клиенти пишат за това в своите коментари за индустриалните портали. Може да се отбележи, че извън Ханто-Мансийската автономна област структурата се нарича банка „Откритие”. Но ние трябва да разберем, че законно принадлежи към централния офис, работещ в Ханти-Мансийск. Освен това, това име редовно се практикува от граждани, които решават да оставят коментар за банка „Откритие“. Лицензът на Централната банка за тази институция е № 1971, издаден на 5 ноември 2014 г.

Общите активи на Корпорация "Дискавъри" са около 2 трилиона. търкайте. Основните градове на присъствието на марката в европейската част на Руската федерация са Москва, Санкт Петербург, Урал - Екатеринбург, сибирски градове - Ханти-Мансийск, Тюмен, Новосибирск, Далечния Изток - Хабаровск. В западните страни има представителства.

Откритие банка (мнения и коментари на много експерти от финансовия пазар потвърждават това) сред водещите организации на Руската федерация по отношение на капитала. Така, според някои данни, тя заема първото място в съответния показател сред частните кредитни и финансови организации на Руската федерация и е сред първите 15 институции от този тип в Източна Европа.

Какви са спецификите на структурите на тази организация, специализирана в обслужването частни лица? Какви са прегледите за Ханто-Мансийск банка "Откриване"? Разгледайте този въпрос в контекста на основните исторически факти за институцията, както и чрез проучване на коментарите на клиентите на тази финансова институция, които присъстват в специфичните за индустрията онлайн портали.

Основни исторически факти за Ханти-Мансийската банка "Дискавъри"

Тъй като извън Ханто-Мансийската автономна област банката се нарича „Дискавъри“, ще се придържаме към това име, което е по-широко разпространено в географския аспект. Тази кредитна и финансова организация работи в Русия от 1992 г. насам. През 1993 г. марката откри представителство в Москва. До 1999 г. по-голямата част банкови активи принадлежал на Пенсионния фонд на Руската федерация. Впоследствие част от акциите бяха прехвърлени на държавни предприятия и институции на Ханто-Мансийския автономен окръг.

В същото време Руската банка за развитие се развива с пълна скорост, преди това - "Карина-Банк", създадена през 1992 година. През 2008 г. е придобита от холдинга „Окритие” и преименувана. През 2010 г. се осъществи сделка за закупуване от НОМОС-Банк на акциите на въпросната институция, открита в Ханти-Мансийск. През 2013 г. „Откритие Холдинг“ закупи контролен пакет в НОМОС-Банк. Впоследствие управителите на финансовата корпорация извършиха реорганизация на активите. По този начин, Банката "Откриване" стана отговорна на Ханти-Мансийск.

Така че, виждаме колко интересна е историята на формирането на такива институции като Ханти-Мансийска банка, ФК Откритие. Експертните прегледи характеризират сделките, които сме отбелязали като свързани с най-амбициозните на руския финансов пазар. Участието в тях взе най-големите инвеститори, опитни топ мениджъри. Така че има основание да се каже, че Банката е основна структура, която има добре обмислена стратегия за развитие и отлични перспективи.

Но, както знаете, банковият сектор е сред най-чувствителните към кризи. Западните санкции, спадащите цени на петрола и други негативни фактори предопределиха появата на доста сложна ситуация в националната икономическа система на Русия. Какви са шансовете на институцията успешно да преодолее кризата на настоящия етап от развитието на руската икономика?

Има основания да се твърди, че те са високи, особено поради факта, че Банката Откритие (прегледи на много пазарни анализатори потвърждават това) вече има опит в извличането на значителни бонуси от факта, че правителството е преодоляло икономическите трудности. Например след кризата от 2008–2009 г. ФК „Откритие” успя да разшири значително присъствието си на пазара. Разгледайте този период на развитие на организацията по-подробно.

Bank Otkrytie: активен растеж след кризата

Кризата от 2008-2009 топ-мениджърите на финансовата корпорация "Откритие", както отбелязват много пазарни анализатори, посрещнаха достойнство. Така марката като цяло успя да запази пазарни позиции. Освен това холдинговото дружество придоби капитал за последващи големи сделки. Той участваше активно.

Трябва да се отбележи, разбира се, че в този момент НОМОС-Банк, който на свой ред е притежавал кредитна организация в Ханти-Мансийск, е работил напълно независимо. Ето защо, ние ще се съсредоточи върху банката "Откриване" в "версия", която възниква на базата на RBR. Но няма основание да се съмняваме, че лидерите на „ФК” днес могат да използват успешния опит на топ мениджъри, които са работили в институцията преди сливането с НОМОС-Банк.

Сред важните елементи на стратегията за развитие на бранда след кризата, която Банката открива (обратната връзка от финансовите изследователи потвърждава това), е засилването на кредитирането на малкия и средния бизнес. По този начин наличният капитал се насочва към реалния сектор. Факт е, че веднага след кризата, много предприятия получават големи обеми от поръчки, изправени пред необходимостта от ускоряване на модернизацията на средствата и привличане на нови служители. Тази тенденция, смятат анализатори, водещи държавни банки трябва да улови и да предостави подходяща подкрепа за малките и средни предприятия. Разбира се, резултатът от неговите стабилни плащания по кредити и лихви, както и повишения интерес на съответните предприятия към разплащателните и касовите услуги на банките.

Разумно решение на пазарни експерти нарича придобиване през 2010 г., веднага след кризата, "Откритие" на друга голяма финансова институция - банката "Petrovsky". Може да се отбележи, че стойността на кредитния портфейл на дребно на тази институция е около 2,4 милиарда рубли, което е приблизително същото като в момента на банката "Дискавъри". Целта на топ мениджърите на холдинга бе определена като изтегляне на общата кредитна институция в 30-те най-важни институции в Русия.

Сред другите значителни антикризисни мерки, изпълнявани от Otkrytie Bank (обратна връзка от служителите на съответните отдели на управление на институцията потвърждават това) е придобиването на Gubernsky Bank, която работи в Екатеринбург. По този начин марката е осигурила присъствието си на обещаващия пазар на Урал.

Така, след кризата от 2008–2009 г. ФК „Откритие” успя успешно да приложи серия от ефективни мерки за увеличаване на пазарния си дял. Но колко правилно е да се правят аналогии между състоянието на руската икономика през този период и сегашния период, когато причините за кризата най-вероятно са малко по-различни?

Откритие Банк: действия през периода на санкции

Мненията на експертите по този въпрос са различни. По този начин, някои анализатори посочват, че Otkritie Bank през декември 2014 г., само в един от най-трудните периоди от началото на кризата, която беше свързана с рязък скок на курса на долара, успя да удвои активите от 1,5 трилиона , търкайте. до 2.7. Тези доклади показват, че приблизително 440 милиарда рубли. бяха привлечени от Централната банка, а 515 - от местни фирми. Възможно е банката Otkrytie (обратна връзка от служители на редица аналитични агенции да потвърди това) успя да придобие съответните средства по време на търговете, проведени от регулатора през декември. Така една финансова институция може да прехвърли средства в рублеви кредити за частни компании, а също и в облигации за резиденти. Председателят на банката обясни тези приоритети на факта, че много фирми усещат необходимостта от привличане на финансиране. FC Otkritie доброволно се опита да им помогне. В същото време, както отбеляза топ мениджърът, реалният ръст на активите е все още много по-нисък от този във финансовите отчети - тези цифри се появяват поради спецификата на руските счетоводни правила.

Оценка на перспективите на банката

Достъпът на ФК „Откритие” до редица капиталови източници, по-специално валутните депа на Централната банка, може да покаже готовността му да работи в сложен начин за преодоляване на финансовата криза, както смятат някои анализатори. Ръстът на някои показатели след значително забавяне е възможен през 2015 г., твърдят експерти. Това може да бъде улеснено от широка мрежа от представителства на банката в развитите страни. финансово региони на Руската федерация - Москва, Санкт Петербург, на Урал, в Сибир. Това ще ви позволи активно да продавате заеми на физически лица. От своя страна много фирми също се стремят да взаимодействат с институцията. Мнозина се интересуват от достъпни и много висококачествени услуги, предоставяни от банка Otkrytie - сметка за PI. Прегледите, свързани с използването на тази услуга, характеризират работата на банката доста положително. Ето защо предприемачите - мнозина сега и в голяма степен, най-вероятно количествата след кризата - ще кандидатстват за услуги на РКО за „Окритие“.

Ръстът на потребителското кредитиране в голяма степен ще бъде стимулиран от достатъчно високо качество на услугите, което според анализаторите е изцяло предоставено от банката Otkritie. Организациите за обратна връзка с клиентите, публикувани на тематични портали, отразяват тази гледна точка. Подробно изучаваме мненията на потребителите на услугите на разглежданата институция.

Отзиви на клиенти

Какво пишат гражданите, които имат опит в ползването на услугите, предоставяни от Otkrytie Bank? Отзивите на клиентите могат условно да бъдат класифицирани в няколко категории:

- отразяване на нивото на професионална компетентност на служителите (например при консултации);

- относно условията за кредитиране, депозитите, сроковете и условията на паричните и сетълмент услуги;

- включително оценка на комфорта на работа в офисите (например, чакане, транспортна достъпност на представителните офиси).

Подробно изучаваме мненията на потребителите на съответните банкови услуги.

Отзиви на клиенти на банката: компетентност на специалистите

Гражданите вярват, че нивото на професионализъм и компетентност на банковите служители варира значително при сравняването на отделните офиси на организацията. Различия в подхода за комуникация с клиента, в познаването на спецификата на дейността на кредитната институция, условията за предоставяне на услуги могат да се наблюдават дори при сравняване на офиси в едно населено място. Същевременно основните проблеми, които потребителите забелязват, могат да съвпаднат при разглеждането на съответния критерий на примера на банковите представителства в различни градове. Въпреки че тук вероятно няма нищо уникално, тъй като трудностите, забелязани от клиентите, могат да характеризират спецификата на дейността на всички кредитни и финансови организации.

Например, ако градът, в който оперира Банката е Екатеринбург, прегледите на местни клиенти, показващи недостатъчно познаване на банковите продукти от страна на служителите, могат да бъдат като цяло сходни с тези, оставени от потребителите на съответните услуги в Москва или Санкт Петербург. Разбира се, трябва да се отбележи, че исканията на клиентите за консултиране относно спецификата на банковите услуги могат да варират значително. Ще има достатъчно обща информация за услугите, други ще се обръщат към специалистите на кредитната организация за подробностите, които служителите може да не се окажат толкова важни или очевидно не принадлежат на тяхната компетентност (например защо намалява лихвата на централната банка и лихвите по заеми). остават високи). Понякога експертите не могат да предоставят на клиента такава необходима информация, в резултат на което дадено лице може да счете за необходимо да напише преглед в интернет по този въпрос.

Известни са много интересни факти за дейността на посетителите във финансовите институции. Случва се така, че причината, поради която даден клиент е решил да остави отрицателна обратна връзка след общуване със специалисти в банка „Откритие” е, че организацията не е предоставила лиценз за извършване на кредитни и финансови дейности. Някои клиенти настояват, че им се сервира кафе, а ако експертите не го направят, напишете отрицателна оценка в мрежата.

Прегледи на клиенти: депозити, кредити

Много потребители на банкови услуги, предоставяни от финансовата корпорация "Откритие", дават кредитен рейтинг (както и в посока на депозитите) на политиката на тази институция самостоятелно, като предпочитат да не питат специалисти за причините за липсата на намаление на лихвените проценти. Те виждат номерата в брошурите, договорите и ги коментират на всеки от тематичните портали - например, “Banks.Ru”. Впрочем, коментарите на Otkritie Bank относно съответните съобщения могат да бъдат публикувани и по този начин да се създаде канал за обратна връзка.

Ясно е, че клиентите на банките искат да видят лихвените проценти по кредитите колкото е възможно по-ниски, а депозитните - колкото по-високи, толкова по-добре. Ето защо, недвусмислено положителни отзиви от гражданите за ставките по кредити, предлагани от финансовите институции, са доста редки. Особено сега, когато процентите на кредитите понякога са 1.5–2 пъти по-високи от предкризисните, докато депозитните депозити едновременно не винаги нарастват пропорционално. Но има граждани, които оценяват подходящата посока на дейността на „ФК Откритие” по един доста балансиран начин. Те признават факта, че основният лихвен процент на Централната банка, макар и постепенно да намалява през 2015 г., далеч не е удобен за самата банка. Ето защо, финансовата институция е принудена да компенсира това с лихвите по заеми. Според редица клиенти, в приемливи стойности.

Така че, един от най-популярните кредитни продукти, продавани от банка „Откритие”, е ипотека. Прегледите, свързани с лихвените проценти по него, като цяло дават основание да се говори за умерено недоволство на гражданите. Мнозина смятат, че условията по заема за закупуване на жилища, предлагани от „Банка“, са доста приемливи. А доста активна институция продава кредитни карти. Otkritie Bank, прегледи на които, както отбелязахме по-горе, често формират компонент обратна връзка, като на сайта Banks.Ru, някои клиенти също се опитват, не прекалено много, за да надценяват цените на съответния продукт. Въпреки че, както вярват много притежатели на кредитни карти, дори преди кризата, те бяха прекалено високи и би било хубаво, ако ФК "Окритие" започна сериозно да ги преразглежда в полза на намаляване.

Прегледи на частния бизнес

Значителен процент от клиентите на институцията са частни фирми. Мнозина от тях решават да открият банкова сметка в банка „Откритие”. Прегледите, отразяващи опита на предприемачите в използването на съответните продукти, като цяло, са много положителни. Цените на касовите апарати, които се определят от банката, се считат за приемливи от собствениците на предприятия, а работата на услугите и услугите за поддръжка е стабилна. Много от предприемачите използват не само парични и сетълмент услуги, но също така се кредитират и в банка „Откритие”. Както е случаят с оценката на гражданите за политиката на институцията по съответните ставки, бизнесът, разбира се, иска кредитите да бъдат по-евтини. Но като се има предвид настоящата икономическа ситуация, предприемачите вероятно са наясно с неговите особености - уникалните критични прегледи за корпоративните кредити рядко се намират на тематичните онлайн портали.

Отзиви: офис комфорт

Друг важен аспект на използването на гражданите от банковите услуги - удобството да бъдеш в офиса на институцията. Що се отнася до този компонент на услугата в Otkritie FC, рейтингите на клиентите са много положителни. Хората положително оценяват интериора, температурата на въздуха, цветовата схема на елементите на офис строителството, качеството на мебелите в помещенията.

Имайте предвид, че обратната връзка от служителите на банка „Откритие“ относно комфорта на трудова дейност също може да се счита за доста положителна. Разглежданата финансова институция има голяма мрежа от представителства в различни региони на Русия. Ето защо, прегледи на работа в банката "Отваряне" пишат жителите на много градове. В същото време оценките, свързани с комфорта на работа в институцията, са като цяло еднакво положителни, независимо от това къде работи лицето, които са оставили коментар на портала на индустрията. Ако градът, в който работи банка „Откритие” е Новосибирск, мненията на жителите му относно условията на работа в офисите на институцията могат да бъдат много подобни на тези, оставени от специалистите на организацията, например от Хабаровск.

Така че, счита кредитните и финансовата институция сред най-големите в своя сегмент, в същото време, експертите го приписват на най-обещаващите на пазара. Организацията има успешен опит в условията на икономическа криза и има информация, отразяваща факта, че банката има достъп до най-важните финансови ресурси в настоящата ситуация, което не е най-лесно за кредитния пазар на Руската федерация. Институцията има широка мрежа от представителства в регионите, което може да бъде значителен фактор за по-нататъшното развитие на бизнеса след кризата.