Авиокомпания "Victory": ревюта на пътници и служители

23.06.2019

Loukosterov. Тази дума вече е позната на руския пътешественик. Просто казано - евтин превозвач. Това е посоката на авиокомпанията "Победа". Отзиви за нея се появиха през септември 2014 г., когато тя замени Dobrolet, включена в списъците за санкции за полети от руския Крим до Руската федерация и обратно. Victory е дъщерно дружество на Аерофлот.

очаквания

Изглеждаше, че първата руска нискотарифна авиокомпания с високо качество на услугите и ниски цени на билетите ще се превърне в наистина популярна компания.

авиокомпания печели мнения През двадесет и първи век името и марката имат същото значение като два века по-рано. Както и за човек, който е спечелил лоша репутация, същото е и съответното отношение на гражданското общество към предприятие, което се е оцветило с мръсни скандали.

За съжаление, през трите години от дейността си, според прегледите, Победа Авиолинии се отрече.

Име

Пътническите ревюта на Авиолинии "Победа" са почти единодушни: името, което трябваше да се носи с гордост, буквално от първите години на работа, беше опетнено от срамни скандали, които продължават да съпътстват всяка година от нейното съществуване. Ето тъжния списък.

  • Октомври 2015 г. - на пътника Алан Аршинов е наредено да плати 2000 рубли за транспортиране на чанта в кабината под формата на раница. Основата - според правилата, раницата трябва да се транспортира в багажа. Съдът застава на страната на пътника.
  • Юли 2016 - докато чакат за излитане, в зависимост от наличността, съпрузите успокояват плачещо дете не могат да седят един до друг на основание, че не са закупили услугата за избор на място в кабината (149 рубли). Пътниците, които не са изпълнили изискванията на командира, са били предадени на полицията като avi-de-busters при пристигането им.
  • Март 2017 - Руски волейболист Александър Кимеров 215 см висок, на когото беше отказано настаняването на борда в XL стол, бе отстранен от полета заради протегнатите в прохода крака, които стюардесата считаше за агресивно поведение и повика полицията.
  • Април 2017 - „Победата” не позволи на дете с увреждания да пътува с майка си на борда. Официалната причина е провалът на програмата, съдържаща списъците на пътниците.
  • Октомври 2017 - “Victory” налага комисионна за използването на банкови карти от пътниците при закупуване на билети. За тези, които купуват билети за пари, такъв "данък" не е установен, което анализаторите считат за желание да се избегне финансова прозрачност.

Както се вижда от мненията за авиокомпанията "Победа", през 2017 г. скандалите около нея вече се увеличават. И имаше всяка възможност да стане лидер и да прослави страната.

авиокомпания спечели ръчен багаж ревюта

география

"Победата" в момента е повече местен превозвач. Полетът й в чужбина е рядък. Но компанията постепенно разширява географията на своето присъствие.

билети

За пътника основната причина за използването на услугите Victory е цената на билетите.

От сайта и прегледи на авиокомпанията "Victory" се вижда, че минималната възможна тарифа за билет - 499 рубли. Броят на такива билети за всеки полет е ограничен. Те се купуват почти веднага след откриването на продажбите. Но дори и тук не беше без скандали.

През октомври 2017 г., според прегледите, авиокомпанията "Victory" бе глобена за нелоялна реклама, тъй като полетът до Москва за 999 рубли, както бе обещано в него, всъщност излезе няколко пъти по-скъпо. Въпросът се оказа, че информацията, отнасяща се до пътниците за включването в цената на различни такси, допълнителни услуги и други неща, е посочена в малък, неразличим тип, който не позволява на човек да го чете с обикновен поглед и без специални увеличителни устройства. Така се оказва, че след като е купил такъв "евтин билет", пътникът не е гарантиран срещу значително увеличение на цената на полета му в бъдеще.

"Аварии" очакват пътници, които искат да направят полет с авиокомпанията "Victory". Отзивите показват, че това често се случва: по време на попълването на уебсайта на заявка за закупуване на "евтин" билет, има рязко увеличение на цената му няколко пъти. След попълване на формуляра за кандидатстване, стойността му на сайта се връща към предишните си ниски стойности.

Основното и единствената причина, поради която билетът може да стане доста официално доста скъп, е проектирането на различни допълнителни услуги и такси. След като купи билет, пътникът абсолютно напразно смята, че това ще е единственият му отпадък за пътуването.

Списъкът с допълнителни услуги е малък, но трябва да го знаете.

авиокомпания спечели прегледи на персонала

XL - места

За да се подобрят условията за пътуване, някои пътници могат да бъдат снабдени със седалки с увеличено разстояние между седалките, което им позволява да разпънат краката си малко по-далеч от съседите и да летят в по-удобни условия за допълнителни 999 рубли. Пътниците, които летят с тази авиокомпания, посочват, че не трябва да пренебрегвате тази услуга, тъй като седалките в самолета са разположени сравнително близо един до друг, което причинява много неудобства по време на дълъг полет.

Приоритетно кацане

Тази услуга се продава на онези, които искат да се качат на самолета още в началото. Цена - 199 рубли при поръчка чрез уебсайта или по телефона, на летището - вече 350 рубли, а при заминаване от чуждестранни летища - 5 евро.

победа авиокомпания ревюта 2017

ВИП стая

Трудно е да разчитате на привилегии, ако първоначално изберете евтин превозвач. Но ние трябва да отдадем почит на авиокомпанията, тя не спаси на това и предоставени на 3-ти етаж на летище Внуково в терминал "А" зала за 150 места с бюфет, детски кът, отдел на книги и свеж преса, както и място за отдих с масажни столове. И, разбира се, в залата има телефонна връзка, Wi-Fi, има информационна табела.

За съжаление, уебсайтът на авиокомпанията не посочва разходите за престой в салона, но има позоваване на съответния раздел на уебсайта на летище Внуково. И това е разбираемо: цената на услугата е 12 000 рубли. Деца - отстъпки.

Бърза проверка преди летене

Съмнително обслужване. Изглежда, че въздушните превозвачи трябва да изпълняват задълженията си, както се очаква, а не да се влачат. Цената не е обявена. Трябва да разберете повече.

Придружаващо дете

При необходимост, за транспортиране на непридружено дете от 5 до 12 години или до 16 години, родителите му могат да поръчат: ескорт преди самолета, първо кацане, уведомяване на родителите за качването на детето в самолета, наблюдение и помощ на борда, храна при пристигане по време на транзитно пътуване, помощ с багаж. Цената на услугата е 3000 рубли.

Допълнителни услуги за това приключиха, такси започнаха.

полет авиокомпания спечели ревюта

такси

Друга точка, целяща увеличаване на цената на билета, е таксите.

Изборът на местоположение . В зависимост от мястото, избрано в кабината, тази такса може да бъде: от 149 до 999 рубли при закупуване на билет на уебсайта или чрез кол център; от 300 до 1500 рубли - на летището на Руската федерация; от 5 до 25 евро - на чуждестранно летище.

Гражданите, които, след като са направили полет като семейство или група, са решили да спестят от тази такса, когато са седнали в кабината на самолета, ще бъдат умишлено настанени в различни части от него и строго е забранено да се разменят места с други пътници. Това трябва да се вземе предвид.

Ръчен багаж . Що се отнася до багажа, за Авиолиниите „Победа“, според пътниците, те са станали за много препъни камък. Съгласно Правилата на превозвача, пътникът може да носи свободен ръчен багаж в кабината, чиито общи размери не надвишават 36x30x27 cm и тежат не повече от 5 kg. Ако тази ставка е надвишена, следвате допълнителни такси за наднормено тегло, до 2 000 рубли, или до 35 евро, ако заминавате от чуждо летище.

Пътниците отбелязват многобройни нередности от страна на "Победа" в прегледите на багажа (за определяне на размерите и теглото на ръчния багаж), като се счита, че всички действия на служителите му са насочени само срещу допълнително заплащане. И за добра причина. Багажникът "Victory", ръчен багаж, според прегледи, които са изпитали превозвача, може също да доведе до загуба или повреда.

Домашни любимци (в контейнер) с тегло до 8 кг. Ако билетът е издаден на уебсайта или чрез кол център, пътникът има право да докара домашния си любимец в кабината. Това ще струва 1999 рубли. В същото време трябва да се помни, че такава услуга не се предоставя на летището на Руската федерация или в чужбина при издаване на билет за „Победата“.

Проверено багажно пространство. Багажът на самолета "Victory" не се транспортира в кабината с пътника, а в багажното отделение. Цената за доставка варира. Велосипеди, риболовни принадлежности, музикални инструменти и оръжия се таксуват отделно.

Такси за създаване, промяна, анулиране на резервация:

  • 400-500 рубли за автоматизирани услуги за резервация чрез уебсайта или кол център, сертификат за перфектен полет.
  • 5000 рубли в Руската федерация или 75 евро в чужбина - за промяна на датата на заминаване, промяна на името на пътника, анулиране на резервация.

Както може да се види, някои от таксите и услугите на пътника са много трудни за избягване. Според прегледи, много от тях "се намира" точно на "ръчен багаж" и "избор на място".

отзиви за победата на авиокомпанията

обслужване

“Victory” е нискотарифна авиокомпания. Нейните самолети са представители на компанията "Боинг". Съдейки по прегледите, новите са чисти. Но разбиването на кабината в бизнес класа и икономиката не е: целият самолет е икономична класа. Това означава, че много от услугите и удобствата, в които се използват пътниците, пътуват от други компании, не са тук.

Неудобни удобства

Нека направим приблизителния списък на неудобствата за услуга, произтичащи от истории на очевидци:

  • Малко място между седалките. Тесни столове. Тези параметри, с известна истина, са относителни. Но гърбовете на седалките не се накланят - проверяват. И това са съществени недостатъци на пътуването по време на много часове полети.
  • По пътя не се хранят . Храната на борда не е осигурена, като не се допуска и хранене на борда. Някои прегледи съобщават, че пътниците са получавали вода на някои полети, а други са отказани. Фуражите при транспортирането на животни са забранени. В същото време компанията не носи отговорност за безопасността на животни, насекоми и други живи същества, пътуващи на борда на кораба.
  • Груб персонал. Тази теза може да бъде формулирана по различен начин, както следва: липсата на фокус върху клиента в компанията. Разбира се, това не се случва с всички и не винаги. А служителите на други компании са груби. Но тази функция вече успя да се закрепи именно в "Победата". И няма тенденция към промяна. Както и да е, дори и с тази услуга, тези, които искат да използват услугите на „Виктори” заради относителната евтина цена на билетите, са достатъчни. За последния отчетен период въздушният превозвач отчете положителен баланс.
  • Без точност Пътниците се оплакват от нарушения в посочения час на заминаване - пристигане. Въпреки че много от тях показват, че техните полети са пристигнали дори малко по-рано от очакваното. Случва се, че след пристигането пътниците трябва да чакат багажа си в рамките на един час.
  • Теглото на багажа не е кумулативно. Представете си да прелитате на тричленно семейство. Имате голям куфар от 20 кг и една торба по 10 кг. Общо - 30 кг за три - като, норма за безплатен транспорт като ръчен багаж Не. Според правилата трябва да има по една чанта за всеки пътник не повече от 10 кг. Така че, застанете в залата за настаняване и подредете нещата в пакети, за да не платите 5000 рубли за наднорменото тегло.

оплаквания

Ако пътниците не могат да разрешат проблема на място, те имат право да подадат жалба. Особеността на подобни жалби от фирма "Victory" е приемането им в строга писмена форма, лично и в офиса на компанията. Обаждането към "горещата линия" ще струва, в зависимост от оператора и региона, от 55 до 69 рубли 17 копейки на минута, без ДДС. Има много пътници, недоволни от обслужването на компанията. Негативните им прегледи се отнасят до факта на необосновано таксуване за обаждане до кол центъра, докато в други - безплатно.

авиокомпания спечели прегледи на пътници

Резултатът

Loukoster не е синоним на „винаги и всичко е евтино“. Летенето с различна компания може да струва повече от редовен полет. Трябва да знаете, че приходите на евтин превозвач идват за сметка на допълнителни услуги и такси, които понякога стават задължителни за пътника. Ето защо, ако искате да летите с евтини билети, трябва да избирате и сравнявате много, да знаете правилата на тази компания, да решите да използвате услугите на доставчика, а не да разчитате на „може би“.