Онлайн магазин Lamoda: прегледи, преглед на стоки, поръчка, доставка, точки на издаване

Най-горещите дискусии бяха получени от неправилната работа на доставката на Ламода и безпрецедентното текучество на персонала в компанията. Причината за честата актуализация на персонала по поддръжката, според бившите служители на компанията Lamoda, се крие в измамните действия на персонала на персонала, по-точно в скриването на надеждна информация. Златни планини предложено на кандидатите на интервюто, да се обърне около 12-13-часов работен ден и неразумни, хищнически глоби.

Клиенти на компанията "Lamoda" за техните опасения

Една от основните теми, обсъждани от клиентите на компанията, са така наречените "отстъпки". Lamoda, ако вярвате на прегледите, публикува обяви за сезонни отстъпки единствено с цел да получат нови клиенти. Веднага след като друг клиент „погълна стръвта“ и направи покупка, той беше информиран за края на действието.

Темата за "промо кодовете от Ламода" получи своята част от дискусиите. На пръв поглед, нищо необичайно ... За да използвате промокода и да получите допълнителна отстъпка, трябва да направите покупка за определена сума. Преди да направите поръчка, клиентът трябва да намери онлайн промоционални кодове за Lamoda (или купони на Lamoda) и да избере най-подходящия. Промо код се въвежда в един от редовете на формуляра за плащане.

Прегледите на промоционалните кодове могат да бъдат описани като взаимно изключващи се. Удоволствието от доволни клиенти, които са спестили прилична сума, категорично не се споделя от купувачите, за които промоционалният код е играл ролята на „безплатно сирене“.

Преодолявайки собственото си възмущение, уеб потребителите се връщат отново и отново на уебсайта на Lamoda. Обявените тук дрехи и обувки се открояват благоприятно на фона на оферти от други магазини не само с качество, но и с възможност да се спестят пари.

И сега ще се върнем накратко на темата за заетостта. Съобщенията за конкурси за новооткрити свободни работни места, ако смятате, че думите на хората, които са получили изчисленията, са нищо повече от опити за намиране на нови кандидати за свободни места.

Работа в Lamoda: Отзиви на служители

Според изявленията на по-голямата част от служителите, собствениците на магазини обичат да „блъскат” подчинените си, поставяйки действията си с необходимостта например да променят системата за заплати. За щастие намирането на причината не е трудно. Администрацията покрива всички свои незаконни действия при финансова криза.

Изглежда, че на фона на всички тези минуси нямаше абсолютно никакви предимства. Но те са. Основното предимство на компанията "Lamoda", работниците вярват - навременното издаване на "бели" заплати.

Трудно е да не се забележи, че информацията, която се оповестява публично от служители и клиенти на една компания, често противоречи един на друг. Особено интригуващи прегледи на клиенти, недоволни от работата на доставката. Всъщност, съдейки по коментарите на служителите, компанията има огромен брой превозни средства (макар и остарели, но годни за експлоатация) и армия от спедитори, които работят по 12-13 часа на ден и извършват около тридесет доставки всеки ден. Точките на дистрибуция на Lamoda са разпръснати из цяла ОНД, но въпреки всичко броят на неудовлетворените клиенти не намалява.

Какво точно мислят клиентите си за онлайн магазина?

Ламода: продукти и услуги. Мнение на клиента

Уеб публикува резултатите от статистическо проучване, проведено с участието на клиентите онлайн магазин Lamoda. Бяха събрани отзиви от жители на ОНД, които направиха поръчката през последните дванадесет месеца. Така че ...

Повечето от клиентите, които поръчват чрез Lamoda чрез уебсайта, дадоха положителна оценка на онлайн услугата. 50% от купувачите, които се съгласиха да отговорят на въпросите на екстри, казват, че поръчването на стоки в телефонен режим минава без проблеми. Въпреки това, втората половина на клиентите на Lamoda не са съгласни с това твърдение.

Въпреки това, по-голямата част от положителните отзиви са посветени на удобството, свързано с поръчването на онлайн покупки. Не е пренебрегван и разнообразен асортимент. Виртуалният каталог на Lamoda (обувки, дрехи и т.н.) е наистина впечатляващ с разнообразието от стилове, това е вярно. Между другото, за тези граждани, за които регистрацията на портала е твърде трудна, "Ламода" предоставя възможност за поръчка по телефона.

Жените, които често поръчват обувки в Lamoda, отбелязват, че почти всички обувки на сайта са маркирани. Това не е изненадващо - благодарение на портала Lamoda много млади марки получават възможност да проникнат на пазарите на страните от ОНД.

Какво се оказва - големи възможности засенчва отвратителна услуга за доставка? Ако телефонът получи SMS съобщение за доставката на поръчката, възмутени клиенти доклад, това не означава, че куриерът е вече някъде наблизо.

Имаше един случай, когато заповедта беше просто отстранена от личната сметка на клиента. Никой не предупреди човека, че продуктът, който му харесва, е изчерпан. Въпреки това, sms-ka доставка дойде, принуждавайки клиента доста нервен.

Друга причина за недоволството на клиентите Lamoda - отстъпки, предоставени само като стръв. За да "хапе" отстъпка от "Lamoda", както предупреждават опитни купувачи, е същото като съгласието да получите напълно ненужен елемент. Що се отнася до законното право на купувача да върне лошото качество на стоките и да получи обратно парите си, това обикновено е отделна тема.

Участници в партньорската програма за продуктите "Ламода". Коментари на клиенти

Уеб страниците, притежавани от потребителите на мрежата, които се присъединиха към партньорската програма на Lamoda, разказват за продуктите на Lamoda, широка гама и висококачествени дрехи и обувки за мъже, жени и деца. Продуктите, представени на сайта, са предназначени предимно за млади хора. Въпреки това, съдейки по прегледите, онлайн магазинът е популярен сред хората на средна възраст.

Членовете на "партньорската програма" не се съмняват в надеждността на Lamoda. Покупките, направени тук, се доставят на клиентите безплатно и възможно най-скоро. Този онлайн магазин, според партньорите на сайта, има едно предимство, което отличава Lamoda от всички други подобни компании. Клиентът не може да върне стоката, която харесва, в рамките на една година. А за максимално удължаване на престоя на клиентите на сайта и по-голяма рентабилност на покупките им, им се дава възможност да получат допълнителна отстъпка от Lamoda безплатно - купони и промоционални кодове.

Необходимо е да се спомене, че информацията за високото качество на стоките отново бе опровергана през декември миналата година. Купувайки маркови есенни ботуши Tamaris накара един от клиентите на Lamoda да преразгледа отношението си към вече обичания магазин. Украсата „а ла дърво“ на петите започна да се отлепва след първото пускане под дъжда. Дали някой ще отговори за разпространението на нискокачествени фалшификати е неизвестен.

Продаването на нискокачествени обувки не е единствената елда на Lamoda. Облеклото, закупено през сайта, често се губи на пътя. Според някои клиенти, след като са направили поръчка на портала на Ламода, те са получили напълно различен продукт, но не могат да го върнат. Маркировката на продукта, регистрирана на сайта, е идентична с тази, която е приложена към доставената стока.

Отрицателният ореол, съпътстващ кампанията на Lamoda, не оказва влияние върху броя на клиентите му. На портала Lamoda са събрани луксозни стоки, произведени както от добре познати, така и от млади марки - най-добрите примери за аксесоари, дрехи и обувки.

Между другото, именно дефектните обувки, които се продаваха под прикритието на лукса, станаха основната причина за писане на негативни отзиви. Най-гневни коментари, оставени от клиентите на онлайн магазина през последните шест месеца. Също така трябва да се отбележи, че безспорното лидерство в списъка с негативни емоции принадлежи на службата за доставка Lamoda.

Купувачите, които са принудени да използват услугите на превозвачите, отбелязват, че те биха предпочели да отидат в самия сервизен център, ако има такъв в тяхната местност. Отвън всичко изглежда така, сякаш служителите, отговорни за доставката на стоки, се опитват да не правят ненужни движения. За да разберете за движенията и местоположението на поръчката, клиентите трябва да вземат телефони на Lamoda. Въпреки че правилата трябва да са обратни - търговският представител е длъжен да следи напредъка на поръчката и да уведомява клиента в случай на наслоявания.

Нито можем да мълчим за факта, че начинаещите купувачи, които наскоро се присъединиха към армията на клиентите на онлайн магазина Lamoda, едва ли ще научат за негативните преживявания на други клиенти от страниците на официалните уебсайтове. Можете да преглеждате коментарите на недоволни потребители само за съдържание на трети страни. Модераторите Ламода внимателно следят активността на потребителите, като изрязват неприятен фрагмент от техните коментари. Във всеки случай, това впечатление се оформя след като прочетете откровенията на хората, които наричат ​​себе си измамени клиенти.

Checkout

За да закупите любимия си продукт чрез World Wide Web, купувачът трябва да се регистрира на уебсайта на Lamoda. Регистрацията предвижда съгласието на клиента да обработва неговата лична информация: домашен адрес, номер на паспорт и банкова карта, телефонен номер. За съжаление в прегледите относно организацията на емитирането на стоки има много малко положителни резултати. Същото може да се каже и за работата на центровете за услуги и доставките.

За клиенти, които не са готови да поверят поверителна информация на компанията, се предлага алтернативна опция - поръчка по телефона. Lamoda, между другото, е една от малкото компании, които предоставят на клиентите си безплатна телефонна връзка с търговски представител. Във всеки случай, това се доказва от рекламни текстове, публикувани в интернет.

Тревожно е, че огромното мнозинство от клиентите на Lamoda отказаха да позволят на администрацията да препоръча магазина на техните приятели.

Има една неприятна история, свързана с регистрацията в Lamoda. Клиенти, които са посочили това номер на банкова карта съобщиха, че са загубили контрол върху състоянието на картовата сметка. Парите от картите им системно изчезват.

- Ужасен магазин!

Групата от неудовлетворени клиенти, които подозираха, че компанията „Ламода“ е измама, е доста многобройна. Основната причина за недоволството е невъзможността за издаване на фискална касова бележка. Без документ, потвърждаващ факта на плащане, както е известно, дефектните стоки не могат да бъдат върнати или заменени.

Според мненията на измамените купувачи, служителите на Lamoda (прегледите, използвани за писане на тази статия са оставени преди две години) умишлено не изготвят сертификати за продажба и покупка. Тяхната цел е да лишат потребителя от възможността да защити правата си.

От прегледите е ясно, че често "Ламода" изпраща на клиентите поръчки на други, връщайки които, клиентите остават без стоки и без пари. От клиенти, които са поръчали няколко артикула наведнъж, има оплаквания за липсата на една или дори две позиции в пакета.

Една дама, която остави коментар за Ламода на едно от съдържанието на партньора, твърди, че когато тя върнала лошото качество на стоки обратно в магазина, й били казали, че поръчката не е била платена, така че никой няма да върне парите. Въпросът на клиента как неплатеният продукт се оказа с нея остава без отговор.

Шокираща истина или машинации на конкуренти?

Уеб публикува един преглед, който всъщност е обвинение. Администрацията на Ламода, според прокурора, системно нарушава правото му на труд и почивка. Бившият служител на онлайн магазина, който не искаше да разкрие истинското си име и фамилия, каза, че е работил в Ламода в продължение на няколко месеца в продължение на няколко месеца. Работният му ден не приключи в 23:00, както беше уговорено на интервюто, но след полунощ, но това все още е половината от неприятностите.

Когато ставаше въпрос за печелене на пари, човекът постоянно не плащаше, обяснявайки го по следния начин: "Имате лоша статистика." Този преглед е предупреждение към други кандидати или е част от план, разработен от конкурент? Можете да получите отговор на този въпрос чрез намиране на работа в Lamoda.

Отзиви останали през 2016 година

В интернет бяха намерени прегледи за Lamoda преди две години, авторите на които обвиняват администрацията на онлайн магазин за корупция. Обвинителите твърдят, че възможността за изграждане на кариера се предоставя само на "техните" хора. Всички останали са принудени да носят отговорност за погрешните изчисления на „любимите“ на господаря и да плащат хищнически, неоснователни глоби.

Единственият изход, казват жертвите, е да намерят нормална работа и да не вярват в съществуването на обещаващи перспективи, привлечени от повикванията на отделите по персонала.

Много е трудно да стигнете до магазина „номер едно“

На интервюто, разочаровани бивши служители на „Ламода“, се оплакват, че им е обещана работа в „номер едно“. Но след кандидатстване за работа кандидатите бързо се разочароваха. “Белите и пухкави” работодатели, както се оказа, преувеличават не само своите заслуги, но и възможностите си: обещаната на интервюто заплата намалява наполовина. И това е с 12-часов работен ден, седем дни в седмицата! В допълнение, въпросният офис се намира далеч от метрото, а нивото на кръстовището на движението е много ниско.

Ламода: кариерно израстване

Служителите на онлайн магазина са критикували не само трудовия кодекс на обсъжданата компания, но и петстепенната кариерна стълба Lamoda. Прегледите на тези хора се публикуват в интернет и са свободно достъпни.

Възможността да се направи кариера се оказа един от начините да се стимулира служебната усърдие на подчинените. Това мнение обаче не е всичко. Малко са служителите, които смятат, че условията на труд са доста приемливи - около пет процента. В очите на недоволните изглеждат като „клоуни“, готови да се унижават, да се чувстват хумористични и „да танцуват на чуждата песен“.

"Донеси един приятел и получи бонус"

Системата за възнаграждение в Lamoda е донякъде подобна на схемата за набиране на персонал, практикувана в MLM. Служител, който е поканил приятел в компанията, получава парично възнаграждение. Въпреки това, само в случай, че поканеното от него лице ще продължи в „Ламода“ най-малко три месеца. Можете да научите как да работите за хора, които са били наети по покана, като прочетете техните отзиви. Очевидно Ламода не се превърна в „втори дом“ за повечето от тях. Почти всички коментари, оставени от тези хора, издадени под формата на предупреждения.

Обратна връзка от лица, наети по покана

Трябва да се отбележи, че бившите служители на фирмата решават главно работата си в обсъжданото дружество. Те съобщават, че работата в офисите на Lamoda е имала разрушителен ефект върху нервната им система и не е довела до очакваните доходи.

Работейки в продължение на 13-15 часа, служителите, които бяха повече или по-малко сериозни по отношение на задълженията си, дори не намериха време за лека закуска, да не говорим за други природни нужди.

Специални искове са посветени на неспазване от страна на работодателите на производствена етика и неправилно отношение към подчинените. Ръководството на Ламода отговори на оплакванията на клиентите, дори и най-необоснованите, като причина за откриване на наказателно дело. Вместо да защитят служителите си, представителите на администрацията, опитвайки се да разберат произхода на конфликта, ги подложиха на разпит.

Обратна връзка от текущия служител на онлайн магазина

Тези редове са написани от думите на служител на онлайн магазина Lamoda, чийто непосредствен началник е един от надзорниците на компанията. Неговата история започва с разсъжденията, че почти всички ръководители, работещи в Ламода, са неадекватни и непонятни как успяха да получат позицията си. Човек не разбира нито една дума на руски, другата не иска да поеме инициативата, страхувайки се от отговорност, а третата прехвърля отговорностите си на своите подчинени.

Работният ден в Ламода започва в седем и половина, но когато работниците се приберат вкъщи, никой не знае със сигурност. Едно нещо е ясно: преди двадесет и три часа никой от тях никога не е преминал прага на апартамента си. Както може да се види от коментара, този участник беше много щастлив с колеги. Ето защо той продължава да работи в онлайн магазина Lamoda.

Не толкова розови ревюта персонал на офиса на столицата. Те се оплакват от ужасния микроклимат в екипа, неуважителното отношение от страна на администрацията и некомпетентността на непосредствените ръководители.