Как да реагираме на грубост. Съвети на психолога. Култура на поведение

Родителите учат децата си да се отнасят с уважение към другите. Правилата на културното поведение са придадени на децата: не се грубо обръщайте към старейшините, третирайте с уважение другите. Но за съжаление не всички хора следват тези препоръки. За някои грубостта е основният начин да се докаже на друг човек техния случай. Тази ситуация може да бъде изпълнена навсякъде: в транспорта, в магазина, на работа. Сурови думи дълбоко боли, и не винаги веднага да разбера какво да отговори на нарушителя. А настроението за целия ден е разрушено. За да избегнете подобни ситуации, трябва да знаете как да реагира на грубостта.

Какви са причините?

Грубостта е специално желание чрез акт, с една дума, която обижда събеседника или други. Тя обаче се основава на безотговорност и анонимност. Ако се попита за положението му, мястото на работа, фамилното име, тонусът на разговора ще се промени значително.

Благодарение на безнаказаността тази грубост процъфтява. Преди това човек се сблъсква с неприятно лечение в магазин, на работа, на някои обществени места. Днес, с увеличаването на броя на автомобилите и разширяването на социалните мрежи, лошото поведение става все по-разпространено.

За да знаете как да реагирате на грубост, трябва да разберете какви са причините за това. Така че, психолозите смятат, че грубото поведение е характерно за следните категории хора:

1. Лица, които не са получили достатъчно любов в детството. В този случай човекът се опитва да бъде забелязан от хората около него. В края на краищата, той постоянно преживява липса на внимание, любов, комуникация. Това са хора, които не са били похвалени в детството, не са отделили време да общуват с тях. В крайна сметка, всяко дете има нужда от любов и разбиране на родителите. Не получавайки необходимата привързаност и топлина по обичайния, естествен начин, детето прибягва до грубо, ужасно поведение. И точно в това време родителите постигат желаното - реагират на него, започват да му се отдават. Този метод се формира в съзнанието на детето като единствения начин да привлече вниманието. Съответно, в зряла възраст, човек продължава да го използва.
2. Хората, които искат да се утвърдят. Тази картина се наблюдава, ако събеседникът не може адекватно да отговори. В този случай, мошеникът се издига в собствените си очи и продължава да унижава човека с още по-голяма сила. Така той се опитва да се утвърди. Често тази ситуация се развива, ако един груб човек е шеф, който има дори минимална власт, или се страхува от събеседника по определени причини.
3. Състоянието на отчаяние, разочарование, умора. В такава ситуация дори един културен човек може да се счупи и да стане лош. Разбира се, ще последват извинения. И тук всичко зависи от културата на поведение на събеседника. Образованият човек ще приеме извинението и конфликтът ще бъде разрешен. Но ако сблъсъкът се е случил с един бум, то той вече ще бъде на ръба. Няма извинения за това.

В допълнение, неспособността да се аргументира ясно аргументите им може да доведе до грубост. Понякога можете да видите следната картина, когато двама души спорят. Първата дава конкретни доказателства в подкрепа на неговата гледна точка. Другият, който е самоуверен, не може да го оспорва, но се стреми да стигне до аргумента до края. Често в подобна ситуация, без да има основателна причина, той се разпада и се превръща в грубост. И, като правило, това е фиаско. В същото време, в очите на другите, този човек показва колко ниска е нейната култура на поведение.

Хама по пътищата

Всеки шофьор знае, че на пистата има нормални и неадекватни участници в движението. Втората категория включва тези, които нарязват, ремонтират от един ред в друг, изискват незабавно да прескочат, сигнализират без причина, постоянно мигат далечна светлина или жадуват да разберат и докажат, понякога дори с помощта на юмруци, тяхната правилност.

Как да реагираме на грубостта? И на какъв език да комуникира с шосето? За съжаление няма универсална инструкция. Защото неадекватните ситуации винаги са непредсказуеми. Въпреки това, психолозите препоръчват да се придържат към определени правила. Спазването им ще позволи не само да се отрече грубостта по пътищата, но и в някои ситуации да се осигури живот.

Съвети за водачите

Как да се държим в трудни ситуации? Психолозите правят следните препоръки:

1. Невнимателен водач. Понякога се случва такава ситуация, когато светне зелена светлина и всички коли стоят заради един от участниците в движението. Шофьорът се разсейваше или мислеше и просто не забелязваше как светлините се сменят. Хората, които бързат, започват да пищят отчаяно. Това е проста ситуация, но е много досадно. Ако се окажете в ролята на "спящ" шофьор, тогава най-доброто, което можете да направите, е да изкажете благодарност на онези, които ви сигнализираха. В ролята на нетърпелив шофьор, опитайте се да се „събудите” по-меко. Например мигане на основния лъч. По този начин борбата с грубостта трябва да започне с вас. Останете на пътя винаги адекватно.
2. Спестете време. Не само нервите, но и ценните часове се прекарват на изпитание с груб човек. Двама шофьори, които не са по-ниски по тесен път, много приличат на овце от детска приказка. Ако не ви харесва това сравнение, дайте път на опонента си. В същото време, уверете се, че за разлика от него, върнете се перфектно назад. В допълнение, искрено усмивка заклеймяване, и добро настроение ще бъде предоставена за целия ден.
3. Неконтролируема ситуация. Ако срещата с неподходящ водач не може да бъде избегната, знайте, че няма да намерите общ език с него. Затова най-добре е да се подготвите добре. Затворете прозорците и вратите, включете DVR или мобилния телефон в колата. Така че можете да поправите извършените неправомерни действия във вашия адрес. Не се опитвайте сами да обясните нещо на нагъната водачка. Много е лесно да се прекъсне и да се използват импровизирани средства, юмруци. Но по-късно да се докаже, че сте действали в рамките на самозащита е трудно. Най-добре е да се опитате да привлечете вниманието на другите със сигнал или авариен сигнал. Можете да се обърнете за помощ към полицията или близки.
4. Облекчаване на стреса. След среща с неподходящ шофьор винаги има неприятно усещане в душата. Психолозите препоръчват да се обаждат роднини и да се разказва за случилото се с вас. Просто се оплаквам. След като сте получили подкрепата и разбирането на любим човек, вие бързо ще се отървете от негативността и ще можете спокойно да продължите движението.
5. Необходима почивка. Понякога вие може да се почувствате раздразнени от гледката на другите участници в движението. Ако всички наоколо се възприемат като състезатели или шофьори, които не могат да карат, трябва да си вземете почивка. В такава ситуация е много важно да следвате тези съвети от психолог. Излезте от колата на чист въздух. Направете 10 клякам. Ако такова освобождаване от отговорност не помогна, а след това направи още десет упражнения.

Грубост на работа

За съжаление днес това не е необичайно. Грубостта в работата на шефа е много често срещана. "Жертвата" често се опитва да пренебрегне грубите забележки на ръководството. В края на краищата, не винаги е възможно да се направи забележка за по-висок колега без негативни последици за себе си.

Разбира се, не можете непрекъснато да игнорирате неприятните твърдения. Но как да спрем грубостта на шефа? В определени ситуации, ако поведението на ръководството или изявленията попадат извън нормите на допустимостта (рамката, установена със закон), такива лица могат да бъдат съдени.

Но често грубото ръководство се проявява в постоянно пренебрегване. При комуникацията се използват повишени тонове, прилага се унизителна интонация. Понякога подчиненото чувства пренебрежително отношение. В такива ситуации привличайте юридическа отговорност снаперът ще се провали. Тук е по-добре да се прилагат препоръките на психолозите.

Грубост или конструктивна критика?

Но преди да използвате съвета на психолог, трябва внимателно да разберете ситуацията. Някои хора, в резултат на емоционалното си безпокойство, могат да възприемат критиката като грубост. В този случай те губят много ценна и важна информация за себе си.

Как да разграничим грубостта и обидата от конструктивната критика? Отговорът е много прост. Грубостта е насочена към унищожаване на психологическия интегритет и възпрепятства по-нататъшното развитие. Критиката ви позволява да възстановите личността. Тя мотивира да се подобри.

Как да се държим на работното място?

Ако хамското отношение към подчинените е стил на лидерство най-добре е да се отнасяме към него философски. В крайна сметка, той просто тренира излагането ви.

В такива ситуации съветът на следния психолог ще ви помогне:

1. Отговорете на ръководството механично: "Ще направя всичко", "вие сте прав."
2. Можете искрено да признаете, че сте изгубени от писъци. Основното нещо е да не отидеш на зловещ тон. В противен случай шефът ще си помисли, че му се подигравате.
3. Кажете на началника, че цените неговото мнение. Затова искате да разберете защо е ядосан и да го обсъдите в спокойна атмосфера. Това поведение просто обезоръжава хамбарите.

Много хора се опитват да устоят на грубостта. В същото време те правят грешки, които още повече причиняват грубост, грубост на главата в отговор. Помислете за тях:

1. Обосновка . Това поведение прилича на дете. Освен това оправданието е признание за вина. Освен това, доста унижено. Такава ситуация само ще провокира насоки. Не забравяйте: извиненията са напълно ненужни за никого, те не искат да ги чуят и те не чакат.
2. Грубост в отговор . Много е лесно да се включите в скандал. В този случай шефът ще получи дори повече от очакваното. Единственото изключение може да бъде неприятна реплика на остроумието.
3. Silence. Често се възприема като пренебрежително пренебрежение. Това поведение предизвиква още по-голяма агресия. Не пропускайте да отговорите. В същото време поддържайте студен, любезен тон. Отговорете с няколко думи. И тогава можете да млъкнете.
4. Прекъсване на шефовете. Не забравяйте да споделите с шефа си. И просто изчакайте пауза, отговорете.

Грубост в магазина

Много често грубостта идва от некомпетентни непознати. По този начин те се опитват да подчертаят своята важност и да повишат своя статут. Абсолютно не трябва да се приема сериозно. И още по-притеснен за това.

Разбира се, много е трудно да се сдържате, ако чуете публични обиди в магазина. Грубостта на продавачите поставя в неприятна позиция.

Препоръки на психолозите

Така че, ако сте изправени пред грубост в магазина, как да реагирате на грубост? Психологически съвети ви позволяват да се измъкнете адекватно от ситуацията:

1. Универсални фрази. Изслушване на грубост от страна на продавача е необходимо да се отговори на него, като се цитират факти, които не могат да бъдат оспорени. Използвайте общи фрази: „Хората са различни. Те живеят по различен начин. Те се интересуват от различни неща. Различните събития предизвикват различни реакции. " Един чудесен пример, който илюстрира как да се използват такива фрази е следният. Хамствеността на продавача: "Защо слагате домати с мръсни пръсти?". Отговор: "Различните хора проверяват зрелостта на доматите по различни начини."
2. Обърнете се към родителските органи. Ако продавачът започне да ви държи грубо, той се счита за посегателство върху вашите права. Абсолютно безполезно е да му отговаряте същото. Това е загуба на енергия и сила. Но как да се предпазите от грубостта? По-добре е да се консултирате с мениджъра, който е лидер, и да се свържете с него с жалба. Не можете да оставите грубостта ненаказана. Можете да поискате книга за жалби и да опишете ситуацията в нея.

Още няколко съвета

Обикновено препоръки на психолози ще ви позволи да разберете как да се противопоставят на грубост в различни ситуации:

1. Опитайте се да не позволявате на грубия да поеме контрола над ситуацията. Без значение какъв е статутът на опонента ви, вие имате право да изисквате уважение към себе си. Направете го ясно на нахалния.
2. Как да реагираме на грубостта, ако грубият човек е толкова страстен за играта си, че напълно губи контрол? В този случай го поставете на място. Опитайте се да смекчите страстта на този човек. Не натрупвайте негативни емоции. В противен случай ще ги изхвърлите у дома с близки. Освен това много груби хора напълно вярват в безнаказаността. Опитайте се да разсеете този мит. Въпреки това, не пресичат линията на допустимото, не губете контрол. В противен случай ще паднете до нивото на груб човек. Вашето "изпълнение" не трябва да бъде показателно. Не дръжте ръцете си и не викайте силно.
3. Не приемайте всички отрицателни фрази в профила си. Просто симпатизирайте на звяра. Такъв човек не е доволен от живота. Затова заслужава съжаление. Човек, спускащ се до грубост, има слаб характер. Следователно, възможно ли е да приемете сериозно нейните обиди? Напълно пренебрегвайте всички отрицателни, които звучат в адреса ви.
4. Отговорете на грубостта с хумор. Опитайте се да се подигравате на опитите на човека да ви нарани или унизи. Можете дори да се усмихвате в отговор на арогантността. По този начин ще обясните на грубия човек, че забележките му са безразлични към вас. Вашата саркастична усмивка ще предизвика буря на възмущение. Просто се смейте в лицето на такъв човек. Той ще разбере, че е победен и не предизвиква негативна реакция от вас. Можете да "довършите" опонента си с такива фрази: "Нещо ви боли?", "Защо сте толкова нервен?". Опитайте се да задържите последната дума зад вас.
5. Покажете жалост. Баркерите се подхранват от силата на конфликта. Ето защо един учтив, интелигентен и напълно подходящ човек, след като чуе грубост, няма да реагира по същия начин. Той ще игнорира такъв апел. Чудесен начин да задушите негативното е да съжалявате за такъв човек. Не забравяйте, че често такива хора в детството си от родителите си не получават подходящо възпитание и грижи. Те обикновено са неуспешни в живота. Те не обичат противоположния пол. Те заслужават състрадание. Следователно, вашето нестандартно отношение към ситуацията напълно ще унищожи плановете на енергийния вампир за „хранене“ на чувствата и нервите.
6. Включете фантазията си. Ако един груб мъж казва на лицето ви всичко, което той мисли, опитайте се да си представите, че този човек е зад стъклото. Не чувате какво казва той. Тази техника е доста забавна тактика. В края на краищата виждате как грубо се движат устните му, махайки ръцете си, но не хващайте нито една дума.
7. Говори с мъжа. Понякога има такава ситуация, когато е невъзможно да се игнорира, да не говорим за подигравки, подигравки. Това се отнася за общуването със семейството, приятели, познати, колеги. В такива случаи е по-добре да говорите откровено с човека. Опитайте се да разберете какво му се е случило днес, като негово здраве. Ще разберете какво предизвика това поведение. Освен това, нека грубият човек да се погледне и да преосмисли недостойната комуникация.
8. Настройте се на позитивния. Грубостта е много хора с отрицателен мироглед. Затова се опитайте да контролирате мислите си. Не привличайте неуважение към себе си.

Последна препоръка

И най-важното: бъдете сигурни в себе си! Само такъв модел на поведение позволява да се излезе красиво от всяка ситуация, като същевременно се запази собственото достойнство и не се чувства като жертва.