Знаете ли колко време можете да върнете стоката на продавача?

Фактът, че има закон, който защитава правата на потребителя, всеки знае. Следователно, когато пазаруват, купувачите са сигурни, че имат право да откажат избрания артикул. Въпреки това, ако направите проучване, се оказва, че почти никой не знае колко дълго можете да върнете стоките обратно и да се плаща за него в пълен размер.

Закупеният артикул не се побира в размер или цвят.

Вие отдавна сте избрали в магазина рокля. В съблекалнята на търговския етаж ви хареса, а консултантът затопли емоциите ви с похвала. У дома сте отложили покупката до удобно време. И когато се нуждаехте от роклята, нямаше граници на вашето разочарование. Оказа се, че не се вписва по размер, а цветовете му не са в хармония с вида, който възнамерявате да създадете. В тази ситуация, колко дълго можете да върнете стоката в магазина? Ако 14 дни не са минали от деня на продажбата, тогава не трябва да се притеснявате. Можете спокойно да отидете до търговската зала, където сте закупили роклята и да поискате размяна с преизчисляване на сумата, платена за закупения артикул, или прекратяване на договора. Но в същото време продуктът трябва да има чист, привлекателен и спретнат вид, характерен за ново нещо. Необходимо е наличието на етикети върху него. И ще трябва да представите разписка, потвърждаваща факта на продажба.

Дисконтирани продажби или покупки в продажба с дефект

Споровете между продавачи и купувачи често възникват не за това колко време може да върнете стоката, а защото касиерите отказват да приемат обратно закупените стоки с отстъпка или продажба. Тази позиция е абсолютно погрешна. Законът в този случай е на ваша страна. Като имате чек в ръцете си, нещо с етикет и без повреда, а за домакински уреди - опаковане, можете спокойно да се свържете за две седмици за възстановяване или да поискате да замените стоката за тази, която ви подхожда повече. Вярно е това правилото (за колко време можете да върнете стоката) не се прилага, ако сте закупили артикул с очевиден дефект на намалена цена. В тази ситуация търговският персонал прави намаление и записва причината, например наличието на брак. Този акт не позволява на купувачите да подават жалби до стоките. Смята се, че обезценяването е компенсация за лошото качество.

Дефектни стоки

Законодателството дава отговор не само на въпроса колко дълго е възможно да се върнат стоките, но и обяснява колко приемливо е това да се прави в определени ситуации. Например, вземете случая, когато купувачът е купил пералня. Той го инсталира и след зареждане на прането, нагласи програмата и след това натисна бутон за стартиране. По време на работа в пералната машина се получи повреда. От нея изтича вода и наводни съседите, живеещи отдолу. В този случай броят на вашите права значително се разширява и въпросът вече не е около 14 дни и колко дълго стоката може да бъде върната, защото, първо, магазинът е длъжен да приеме дефектно оборудване. Второ, доставката на нередовни стоки с тегло над 5 кг се извършва за сметка на продавача. Трето, в допълнение към претенцията за качество, трябва да изискате обезщетение за вредите, причинени на съседите, чийто апартамент е бил наводнен. Когато претендирате в магазина, бъдете учтиви и не губете самочувствието си, уважавайте себе си и хората, които ви обслужват. Грешките се случват на всички. Ако сме снизходителни към себе си, защо да не прощаваме на другите? В крайна сметка, тези, които ще вземат решение за връщането, най-вероятно не са свързани с причината, която ви е накарала да направите това. Ако отказът е получен, напишете писмено искане и го изпратете с писмо, като поръчате обратна разписка. Това ще принуди продаващото дружество в рамките на един месец да ви направи взаимно изгодна оферта.